五心聚力 十措笃行 国网莆田供电公司电力护航“全到莆田过大年”

巡检现场

2026年春节至元宵，“全到莆田过大年”活动将盛大开启！从除夕至二月初二，全市将呈现一场场精彩纷呈的元宵展演、民俗巡游和非遗体验。作为活动保障单位之一，国网莆田供电公司以“电网更坚强、服务更高效、用电更无忧”为目标，围绕“放心、安心、省心、暖心、贴心”用电五方面发力，精心制定“十项服务保障举措”，全力护航节日盛会，温暖每一位在莆田过年的游客和市民。

放心用电，电网稳稳当当

筑牢供电基础，电网稳如磐石。针对春节用电高峰特点，该公司通过反事故演练、设备全面核查与负荷精准监控相结合，全面提升电网应急处置能力，保障重要用户与民生用电需求。同时，该公司动态调配电力资源，从容应对返乡人口集中带来的用电压力，确保节日期间电网持续稳定运行。

精巡细护设备，护航可靠供电。该公司采用“无人机巡检+人工特巡”模式，配合现场运维卡规范作业，全方位提升配网健康水平。针对绶溪公园、湄洲岛妈祖影视城等重点活动点位，该公司量身制定应急预案与现场处置方案，并开展实战演练。此外，该公司明确专人全程负责巡视、消缺、抢修等工作，确保服务响应及时高效。

安心用电，安全妥妥帖帖

专属方案护航，保障活动用电。该公司逐一对活动点位开展现场勘察，量身定制“一点一策”个性化保电方案，并根据活动重要程度分级配置应急电源，安排保电人员驻场值守，实时监测供电设备运行状态。同时，该公司提前排查现场临时用电线路、配电箱等客户侧设备，指导主办方规范操作，全力保障各类活动用电顺畅。

加强安全服务，筑牢安全屏障。该公司全面完成重点保障用户的专项用电安全检查，指导客户完善应急保障措施与电气火灾防控方案，制定突发事件电力保障预案。针对高层建筑及老旧小区开展电气火灾隐患专项排查，该公司建立详细整改清单，明确隐患点位与整改措施，全力守护用电安全。

省心用电，用电顺顺畅畅

极速抢修响应，守护用电无忧。该公司春节期间严格执行班所长带班制度，提前配齐抢修队伍、发电车及各类抢修装备，保障故障处置迅速高效；强化值班值守，网格服务人员通过短信、社区网格等多渠道主动沟通，做好政策解释与情绪安抚，以专业与耐心展现莆田供电的服务温度。

智能监测预警，科学调配电力。该公司依托智能监测系统，分析人流量、天气及用电数据，精准预测用电高峰并发布预警提示，并对全市重点活动点位实施24小时负荷监控，全力保障供电安全稳定，最大限度减少各类因素对用电的影响。

暖心用电，服务热热乎乎

暖心服务升级，关怀直达人心。活动期间，该公司所有正常营业的营业厅均增设“游客+返乡人员”专属服务窗口，提供“全到莆田过大年”活动引导、休憩补给、应急药箱等基础便民服务，还备有暖心泡面、能量小面包等特色关怀物资。同时，该公司设置“过大年”导览区，为返乡人员提供咨询引导、闽粤联办、免费复印打印等服务，并畅通办电“绿色通道”，实现业务“立等可取、即办即结”，让服务更具温度。

志愿服务同行，传递电力温情。该公司组织“理响莆阳·电力义修哥”宣讲队与电力志愿服务队，在古街、湄洲岛、木兰溪等热门景点提供旅游咨询、路线指引、充电设施查询等服务。国网福建电力（莆田电力义修哥）“双满意”共产党员服务队深入服务驿站、民宿、酒店等地，开展安全用电宣传、发放便民服务手册等志愿活动，用实际行动诠释服务温情。

贴心用电，关怀点点滴滴

助力无忧出行，充电一路顺畅。该公司发布莆田地区春节充电服务出行指南，为电动汽车用户提供路线规划与现场充电指引；对高速服务区及出入口、景区周边、热门公共站点等区域的充电设施开展专项巡检，确保设备可靠运行；加强与高速、公交、景区等单位的信息联动，备足抢修力量与物资，确保充电设施故障快速响应、高效处置。

多维宣传发力，共推新春盛会。该公司在“国网莆田电力”微信公众号、视频号转发推广莆田发布统一制作的宣传内容，打造“电力护航·玩转莆田”系列短视频，同步展示重点点位保电亮点与旅游打卡攻略；积极融入“全到莆田过大年”宣传活动，组织记者深入保电一线，聚焦报道保电场景与电网员工坚守故事；推出“文旅满电”指南推文，公布各供电所24小时值班电话，全方位扩大活动影响力。（国网莆田供电公司 供稿/图）