邮储银行莆田市高楼支行：服务再启程 温情暖夕阳

为切实解决老年客户急难愁盼问题，践行“为民办实事”的理念，日前，邮储银行莆田市高楼支行工作人员再次整装出发，奔赴老年客户家中，以专业与温情搭建起服务“连心桥”。

此次上门服务中的李爷爷在使用线上缴费功能时遇到困难，因腿脚不便无法前往网点办理；邮储银行莆田市高楼支行工作人员得知需求后，服务团队迅速响应，提前与老人及家属沟通，制定专属服务方案，携带移动终端、业务资料等设备准时上门。

面对不太熟悉智能手机的李爷爷，工作人员从零开始，一步步演示缴费步骤，用便签纸标注关键操作节点，还贴心留下联系卡片，方便老人随时咨询。“每次你们来，事情都办得又快又好，太感谢了！”李爷爷感慨道。

像这样为老年客户提供上门服务的场景，在邮储银行莆田市高楼支行并非个例。自开展适老化服务以来，邮储银行莆田市高楼支行工作人员经常为老年客户提供上门服务。从业务办理到设备使用教学，从基础需求响应到情感关怀陪伴，服务团队始终以“多跑一趟路，多费一份心”的坚守，让老年客户足不出户就能享受到高效、便捷的服务。

服务再出发，温暖永不停。未来，邮储银行莆田市高楼支行将持续深化适老化服务体系建设，以更细致的服务、更温暖的关怀，为老年客户群体筑牢幸福晚年的“服务屏障”，在践行社会责任的道路上步履不停，让“夕阳红”在贴心服务中绽放光彩。（黄益强）