农行莆田涵江支行：小课堂传递大安全 农行服务暖银龄

工作人员向老年客户普及金融知识

近日，农行莆田涵江支行营业厅内暖意融融。该行以厅堂为阵地，将“金融知识小课堂”搬进服务一线，同步在尊老专区开展“金融消保，情暖银龄”主题宣传，用贴心讲解与适老服务，为广大客户尤其是老年群体筑起一道坚实的金融安全防线。

等候办理业务的间隙，便是“金融知识小课堂”的开讲时刻。工作人员主动向客户递上宣传折页，结合当前电信网络诈骗高发态势，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路、讲解防范技巧。同时，工作人员围绕网络文明、个人信息保护等内容，引导金融消费者辨别并抵制网络谣言与不良信息，引导公众共建“清朗金融网络”。

“大爷，陌生电话不轻信，不明链接不要点、陌生二维码不轻扫，千万不要给骗子任何可乘之机！”大堂经理小黄的叮嘱清晰有力。她还特别贴心地提醒老年客户，遇到陌生转账要求切勿慌张，先与子女沟通核实；对于大额转账、异地汇款业务，银行工作人员会全程主动提醒、仔细核验，做大家资金安全的“守门人”。

在专属的尊老专区，宣传服务更具针对性。工作人员摒弃生硬的理论宣讲，采用一对一答疑、手把手教学的适老化方式，聚焦老年客户最关心的养老领域骗局，通过真实案例剖析，反复强化“不轻信、不透露、不转账”的反诈口诀。从如何识别虚假养老投资广告，到怎样保护个人金融信息，每一个细节都讲解得细致入微，让老年客户听得懂、记得住、用得上。

此次宣传活动将消保知识融入日常服务，让“小课堂”发挥“大作用”，既有效提升中老年群体的识诈反诈能力，守护他们的“钱袋子”，也让“金融为民”的初心在暖心服务中落地生根。

未来，农行莆田涵江支行将持续常态化开展此类宣传活动，把金融安全知识送到更多群众身边，用专业与温度筑牢辖区金融安全屏障。（詹雅彬 文/图）