农行莆田秀屿支行成功保住群众数万元积蓄

近日，农行莆田秀屿支行营业厅成功堵截一起冒充公检法人员的电信网络诈骗案件，为客户挽回数万元积蓄，以实际行动守护群众的“钱袋子”。

当天上午，一位中老年客户神色慌张地来到网点，要求办理大额转账。办理过程中，客户始终低头紧盯手机，耳朵紧贴电话，对转账用途含糊其词，只说是“配合官方调查”“转入安全账户”，并不停催促柜员“快点转，不然要被抓”。这一异常行为引起柜员的高度警觉，当即暂停业务，并第一时间上报运营主管。

主管迅速反应，立即呼叫大堂经理协同处置。大堂经理上前耐心沟通时发现，客户手机正处于屏幕共享状态，疑似被远程操控，骗子正通过电话实时监听并全程指挥。危急关头，为彻底切断骗子的控制路径，大堂经理急中生智，取下工号牌，利用牌上的别针精准打开手机卡槽，迅速拔出电话卡，当场切断通话与网络连接，使骗子彻底失去对客户手机的控制。

随后，大堂经理一边安抚客户情绪，一边明确告知客户公检法机关绝不会通过电话办案，更不存在所谓“安全账户”，这是典型的电信诈骗套路。同时，大堂经理结合真实案例，逐条拆解骗子的恐吓话术，帮助客户认清骗局本质。

经过耐心劝导，客户终于恍然大悟，当场放弃转账，并删除骗子的联系方式。客户激动地拉着大堂经理的手连声道谢：“多亏你们反应快、胆子大，直接拔了电话卡，不然我一辈子的积蓄就全没了！真的太感谢农行了！”

此次成功堵截，是农行莆田秀屿支行坚持“多问一句、多想一层、多拦一步”工作理念的生动体现，展现了基层员工扎实的反诈意识和应急处置能力。下一步，农行莆田秀屿支行将持续筑牢柜面安全防线，广泛开展反诈宣传教育，切实增强广大群众的风险防范意识，守护好群众的“钱袋子”。（赖凤连）