农行仙游郊尾支行：上门办卡暖人心 贴心服务护桑榆

近日，农行仙游郊尾支行聚焦老年群体急难愁盼，组织便民服务小队专程前往阳谷村，开展上门集中换卡服务，为高龄、独居、行动不便的老年人更换第三代社保卡，用零距离服务打通便民惠民“最后一米”。

在乡村地区，不少老年人因年迈体弱、腿脚不便，难以独自到银行网点办理业务，更换社保卡成为困扰他们的烦心事。为切实解决这一难题，农行仙游郊尾支行主动对接阳谷村村委会，精准摸排行动不便老人信息，提前做好预约登记，携带移动智能终端等设备上门，把银行服务直接送到群众家中和村居服务点。

期间，工作人员优先为高龄、残疾、卧病在床等特殊老年群体提供一对一全程上门服务。从信息核对、资料填写，到人脸核验、卡片制作、金融功能激活，每一个环节都耐心细致、全程协助。面对不会操作、听力视力不佳的老人，工作人员放慢节奏、反复沟通，用通俗易懂的语言讲解新卡用法、养老金发放等问题，让老人不用跑腿、不用费心，在家门口就能顺利完成换卡。

同时，工作人员还贴心开展反诈宣传，重点提醒老年人警惕养老诈骗、电信诈骗，守护好个人信息和养老钱。一句句暖心的叮嘱传递关怀，切实解决了行动不便老人办事难、跑路难的问题，得到村民们的一致认可。

此次上门服务是农行仙游郊尾支行坚持以人民为中心、做实适老化金融服务的具体行动。据介绍，一直以来，该行始终把特殊群体需求放在首位，常态化提供上门办卡、激活、咨询等服务，用有温度、有速度、有力度的便民举措，真正做到让群众少跑腿、好办事、不添堵。

未来，农行仙游郊尾支行将继续坚守金融为民初心，持续聚焦老年人等重点群体，不断延伸服务触角、优化服务方式，以更精准、更贴心的上门服务，切实提升群众获得感与幸福感，以金融力量守护民生、服务乡村。（阮晗）