“太贴心了！特别温暖！” 外籍客户点赞农行仙游兰溪支行

午后，轻柔的阳光洒进农行仙游兰溪支行，幸福的一家三口满怀期待地走进农行大厅。这一天，对柬埔寨籍女子LY VOUY而言意义非凡——这是她嫁入本地后，第一次为自己开立个人一类银行卡，也是农行对外籍客户暖心服务的又一次生动实践。这不仅是她享受中国金融服务的“金钥匙”，更是农行仙游兰溪支行落实外籍客户便民服务、传递金融温度的生动缩影。

因爱远嫁，金融服务“破冰”跨境难题

据悉，LY VOUY与本地丈夫林先生因爱结缘，漂洋过海来到福建定居。随着生活逐渐融入，日常消费等金融需求日益迫切，而开立一类银行卡是享受各类金融服务的基础。但作为外籍人士，她对开户所需材料、办理流程并不熟悉，心中难免忐忑。

急客所需，绿色通道架起“连心桥”

了解到LY VOUY的情况后，农行仙游兰溪支行立刻启动外籍客户开户绿色通道，使用翻译软件耐心服务接待。在材料核对环节，工作人员细致地引导她准备好有效护照、签证/居留许可、婚姻证明等资料，并主动协助她复印、整理，确保每一份文件都符合规范。考虑到LY VOUY语言不通的障碍，工作人员全程放慢语速，用通俗的语言讲解每一个操作环节，耐心解答她关于账户功能、手机银行使用等疑问。

高效办结，小小卡片传递“家”的温暖

从身份核验、信息录入到系统审核，整个流程高效而顺畅。当柜员将崭新的一类银行卡交到LY VOUY手中，并认真教她激活手机银行、绑定日常支付功能时，她的脸上露出了灿烂的笑容，用不太流利的中文连连道谢：“谢谢你们，农行真的太贴心了，让我在异国他乡感到特别温暖！”

深耕服务，构建外籍人士“安心港湾”

此次暖心服务不仅是农行仙游兰溪支行落实外籍客户便民金融服务的具体体现，更是构建有温度金融服务的生动缩影。近年来，农行仙游兰溪支行持续优化外籍客户开户服务流程，配备专属服务人员、开设专属绿色通道，简化办事环节、提升服务效率，为在华外籍人士提供全流程、专业化、有温度的金融服务，切实解决他们在开户、支付、理财等方面的急难愁盼问题。

一张小小的银行卡，不仅是LY VOUY开启中国新生活的“金钥匙”，更是中外情谊的温暖纽带。下一步，农行仙游兰溪支行将继续以专业、贴心的服务，守护每一位客户的金融需求，用实际行动传递金融温度，助力更多像LY VOUY一样的外籍人士安心融入中国生活，让跨越山海的爱意与陪伴，在金融服务的温暖守护中持续升温。（史敏敏）