工行莆田庙前支行成功劝阻老年客户守住养老钱 警银联动显担当

近日，工行莆田庙前支行厅堂工作人员凭借敏锐的风险意识、高度的责任心，成功劝阻一起针对老年人的虚假投资诈骗，在老人多次执意离开的情况下，耐心陪伴、暖心劝导，并第一时间报警处置，用实际行动守护了老年客户的“钱袋子”，彰显金融为民的责任与担当。

当日，一位老年客户来到网点办理取现业务，办理完成后，老人当场拿出一张陌生宣传单拨打电话，在通话中明确告知对方，已取完现金，让对方在家门口等候，将马上返回将钱款交给对方。这一异常举动立刻引起了厅堂工作人员的高度警觉。

工作人员凭借长期反诈培训经验，判断老人极有可能遭遇虚假投资、上门诈骗，情况十分危急。工作人员第一时间将情况上报网点行长，行长高度重视，当即作出紧急处置：立即报警求助，同时向上级行报备情况，全力阻止老人受骗。

在等待民警到达的过程中，老人急于回家送钱，多次想要离开网点。为防止意外发生，银行工作人员始终陪伴在老人身边，以拉家常的方式耐心安抚、温柔劝阻，并在聊天中了解到重要情况：老人所在社区有不少老年朋友，近期被宣传单上的所谓“企业”邀请参观，对方以高收益投资为噱头进行宣传，老人们对此深信不疑，纷纷准备出资投资。

工作人员当即明确告知老人，此类以参观、高回报为诱饵的行为，是典型的针对老年人的虚假投资诈骗，并结合真实案例，向老人详细讲解此类骗局的套路、危害及防范要点，用通俗易懂的语言拆解骗局陷阱，逐步打消老人的侥幸心理，消除信任误区。

不久后，警察抵达现场，银行工作人员积极配合民警开展工作，完整说明事件经过、老人情况及前期劝导内容。随后，警察联系老人家人，并对老人进行反诈宣传。此次成功拦截诈骗，不仅守护一位老人的财产安全，更及时预警了针对老年群体的区域性诈骗风险。

一直以来，工行莆田庙前支行始终将反诈防诈工作放在重要位置，持续强化员工识诈、反诈能力，紧盯老年客户等重点群体，立足厅堂主阵地，开展常态化、精准化反诈宣传，用细心、耐心、责任心筑牢金融安全防线。（吴梨莉）