农行莆田西天尾支行：网点里的“第二张书桌”

网点里的“第二张书桌”

午后的阳光透过玻璃门，温柔地洒在农行莆田西天尾支行的大厅里。在安静的等候角落，一位母亲陪伴着孩子伏案书写，笔尖轻触纸张的沙沙声，勾勒出闹市中难得的书香氛围。柜台叫号、机具提示、门扉开合的声响，仿佛都在这方小天地外悄然淡去。大堂经理往来服务时，总会下意识放慢脚步、轻声绕行，以无声的守护，不打扰这份专注与安宁。

这一幕温暖场景的背后，藏着一个朴实的需求。“孩子中午作业多，学校离家远，来回奔波实在太折腾，能否让孩子在这里写会儿作业”这位母亲抱着试一试的想法走进网点，询问能否让孩子临时在此完成作业。大堂经理邱雨晴指了指等候区说：“这里光线好，也安静，孩子写作业正好。”于是，这张平日里供人歇脚的沙发，成了孩子临时的“第二张书桌”。

小朋友写着写着，突然抬起头好奇地问，“我的压岁钱能存到银行里吗？会不会变多呀？”话音刚落，大堂经理邱雨晴恰好经过，听到这话笑着停下脚步，弯下腰轻声说：“当然可以啦。等你把压岁钱存进来，我们农行会帮你好好保管，还会给你利息，就像钱自己在‘长个子’一样。”小朋友点点头，又低下头认真写起作业来。陈女士在一旁微笑着补充：“其实平时也会教他一些理财小知识，今天正好让银行姐姐给他上了生动一课。”

细微之处见初心，平凡之举显担当。这张大厅里的“第二张书桌”，不仅是孩子临时伏案的方寸之地，更是农行将金融服务延伸至人文关怀的生动注脚。近年来，农行莆田荔城支行持续优化网点服务环境，网点均设置“爱心驿站”，配备老花镜、急救箱、雨伞等便民设施，用贴心举措解决群众急难愁盼；部分网点还针对儿童推出“小小银行家”体验活动，以通俗易懂的方式向孩子们普及金融知识，播撒理财种子。

从守护孩童的学习时光，到助力群众的理财需求，从完善便民设施，到普及金融知识，农行莆田荔城支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，把人文关怀融入服务的每一个细节，让每一位走进网点的客户，不仅能办理业务，更能感受到一份触手可及的温暖与值得托付的信任。（邱雨晴 文/图）