暖心陪办解民忧 政务服务暖民心 莆田拱辰街道董建华倾情帮扶受灾老人

近日，莆田市荔城区拱辰街道便民服务中心内上演暖心一幕，该中心负责人董建华全程贴心帮扶家中遭遇火灾的八旬老人补办身份证、社保医保卡、银行卡等相关证件，用全程帮办代办的暖心服务，为困境老人送去关怀，践行基层党员为民服务的初心使命。

当天，一位神情憔悴、满心无助的八旬老人来到便民服务大厅，因家中失火，房屋财物受损，户口本、银行卡等重要证件全部遗失，无法领取救助金和生活补贴，急得手足无措。董建华见状，立即上前搀扶老人坐下，耐心安抚其情绪，详细询问情况后，当即决定全程陪同老人办理各项业务。

考虑到老人年事已高、行动不便且身心俱疲，董建华主动开通便民绿色通道，简化办理流程，全程帮办代办。他耐心讲解办理流程，手把手指导老人填写表格、核对信息，辗转户籍、银行等多个窗口，细致协助完成每一项手续，期间还不时为老人递上热水、安排休息，缓解其疲惫。

在董建华的贴心帮扶下，原本繁琐的业务很快办结，老人顺利补办身份证、新的社保医保银行卡，并开通公交卡功能，彻底解决了燃眉之急。老人紧紧握着董建华的手激动道谢，称赞他是老百姓的贴心人。

点滴温情显担当，政务服务暖人心。此次帮扶事迹，彰显了拱辰街道便民服务工作人员心系群众、爱岗敬业的良好风貌。下一步，拱辰街道将以榜样为引领，持续优化服务流程、提升服务质量，用心用情为群众办实事、解难题，切实增强辖区群众的获得感与幸福感。（刘爱民）