匠心筑服务 星级耀莆阳 工行莆田分行星级网点创建硕果盈枝

2026年初，2025年度中国工商银行总行服务星级网点评定结果正式揭晓，工行莆田分行服务创建工作斩获佳绩，工行莆田分行营业部荣膺中国工商银行总行服务五星级网点，工行莆田城厢支行、工行莆田黄石支行获评总行服务四星级网点，工行莆田榜头支行、工行莆田城内支行、工行莆田金象街支行、工行莆田忠湄支行成功跻身中国工商银行总行服务三星级网点。工行莆田分行实现了各层级星级网点全面开花，以亮眼成绩书写了金融服务提质增效的崭新篇章。

一直以来，工行莆田分行始终坚守金融工作的政治性、人民性，牢牢把握“建设人民满意银行”的核心目标，将提升网点服务效能作为工作重中之重，把为人民办实事贯穿服务工作全过程，全力打造有温度、有品质、有特色的金融服务体系。工行莆田分行聚焦客户需求，深耕服务细节，创新打造“环境舒心、接待热心、便民省心、专业贴心、敬老暖心”的“五心服务”品牌，从硬件设施升级到服务流程优化，从员工素养提升到特色服务延伸，全方位筑牢服务根基，让金融服务更贴合民生、更贴近民心。

在星级网点创建征程中，工行莆田分行统筹部署、全员发力，以高标准、严要求推进各项创建工作。工行莆田分行营业部以标杆为己任，精益求精打磨服务细节，凭借优质的服务环境、专业的服务能力、暖心的服务举措，成功登顶五星级网点，成为全辖服务示范标杆；工行莆田城厢支行、工行莆田黄石支行两家四星级网点，立足区域特色，优化服务体验，在服务规范化、精细化上持续突破；工行莆田榜头支行、工行莆田城内支行等四家三星级网点，脚踏实地补齐短板，全力提升服务质效，实现了服务水平的跨越式提升。各网点以星级创建为契机，比学赶超、争先进位，形成了“五星引领、四星支撑、三星聚力”的良好创建格局。

此次星级网点评定的丰硕成果，是对工行莆田分行长期以来深耕服务、坚守初心的充分肯定，更是工行莆田分行持续优化服务、践行金融为民的强劲动力。下一步，工行莆田分行将以此次荣誉为新起点，持续坚守金融工作的政治性与人民性，深化“五心服务”内涵，不断补齐服务短板、提升服务品质，充分发挥星级网点示范引领作用，带动全辖网点对标先进、争创更高星级，以更优质、更高效、更暖心的金融服务，助力地方经济高质量发展，为广大市民群众提供更有保障、更具温度的金融支撑。（杨丽珠）