周末服务不打烊 金融暖心助安居 工行莆田秀屿支行延时服务获赞誉

日常办理房贷按揭业务的客户多为上班族，工作日与银行营业时间高度重合，难以抽身前往网点办理面签、资料审核等手续，按揭业务办理存在诸多不便。

为切实解决客户无法在工作日前往网点办理业务的痛点，近日，工行莆田秀屿支行市场二部工作人员主动放弃周末休息时间，专项邀约有需求的客户到店办理按揭面签业务，以主动担当、高效专业的金融服务，切实便民利民，收获客户与合作开发商的高度认可。

期间，该行市场二部秉持“以客户为中心”的服务理念，主动靠前服务，提前对接意向购房客户，逐一沟通业务办理时间，贴心开启周末专属服务通道。工作人员全程在岗待命，为到店客户提供一对一专属服务，细致核对购房资料、耐心讲解按揭贷款办理流程、还款方式、相关政策细则，严谨规范完成面签核验、资料录入等全套流程，全力压缩业务办理时长，让客户少等待、少跑腿。

此次周末主动延时服务，是工行莆田秀屿支行践行普惠金融、优化营商环境、提升服务质效的生动缩影，切实解决了上班族购房办贷的难题，用专业、高效、贴心的服务拉近了与客户的距离，彰显了国有银行的责任与担当。

下一步，工行莆田秀屿支行将持续立足地方民生需求，持续优化服务模式、延伸服务场景、补齐服务短板，常态化推行延时服务、错峰服务，全方位满足群众多元化金融需求。（朱东青）