农行仙游大济支行：土话讲消保村头送“金”囊

普及金融消保知识

留守老人、残障人士、低识字率群体等乡镇特殊群体长期游离在金融教育的有效覆盖之外。他们听不到网点的风险提示，看不懂手机银行的安全弹窗，却恰恰是电信诈骗、非法集资和高利贷最容易瞄准的目标。

针对这一现状，中国农业银行仙游大济支行没有只停留在网点发传单、大厅摆展板，而是主动“下沉”到乡镇，面向特殊群体开展消保知识精准宣讲，将金融教育的“最后一公里”从口号转化为实际行动。

在具体实践中，农行仙游大济支行实现了三重转变。首先是沟通方式的转变，放弃通用话术，全程使用当地方言，向老年人拆解“养老理财”“保健品骗局”，向留守妇女剖析“刷单返利”“退款诈骗”，向残障人士提供一对一情景模拟，让消保知识真正可触达、可理解；其次是服务姿态的转变，银行工作人员不再只是“告知者”，而是在现场帮群众查手机、关免密支付、存下银行电话，并承诺“拿不准的事先问银行”，在特殊人群与诈骗分子之间竖起一道主动拦截的防线；最后是活动逻辑的转变，将一次性宣讲延伸为可持续触点，每走访一村便留下联系方式，让“这次来了”变成“随时能找到”。

这三重转变的本质，是将“保护金融消费者权益”从合规动作转化为主动担当。当金融知识不再依赖群众自己“走进来”，而是由银行“送上门”；当乡镇老人也能识破一个骗局、守住一笔存款——消保才真正实现了它的初衷：让每一个容易被忽视的人，都不被遗忘。

下一步，农行仙游大济支行将建立常态化下沉宣讲机制，持续关注乡镇特殊人群的金融需求，创新宣传方式，丰富宣传内容，以更有温度、更有力度的举措，让金融消保知识“飞入寻常百姓家”，为构建和谐稳定的乡村金融环境贡献更大力量。（蔡雅婧 文/图）