农行莆田西天尾支行：烈日下的“守护伞”

暖心救助

盛夏正午，骄阳似火，户外路面高温灼人。在农行莆田西天尾支行门前，一场温暖的善意救助悄然上演。

当日正午，一位年迈老人步履蹒跚，途经网点时忽然脚下一软，身体失衡，重重摔倒在地。网点大堂经理第一时间发现险情，快步冲出大门，弯腰搀扶，小心翼翼将老人从滚烫的地面上扶起，避免二次伤害。

此时气温逼近酷暑峰值，老人虽神志清醒，但双腿已无力支撑站立。工作人员将老人搀至网点阴凉台阶处落座，俯身轻声安抚，耐心询问感受，尽力舒缓其摔倒后的惊惶情绪。考虑到老人年事已高、无法清晰表述家属联系方式，网点工作人员果断启动应急联络机制，第一时间拨打辖区派出所电话，请求民警协助摸排信息、对接家属。

与此同时，工作人员为老人递上一杯温水，蹲在身旁耐心陪伴，悉心观察身体状况，不时询问是否有不适之感，确保老人状态平稳。民警到场后，通过多方信息比对，几经辗转终于联系上老人家属。在等待家属赶来的时间里，网点工作人员始终寸步不离，轮流值守看护，用实际行动为老人撑起一把“安全伞”。

“幸好有你们及时出手、细心照看，不然大热天老人摔倒在外，后果不堪设想，真的太感谢你们了！”老人家属到场后由衷感慨。

金融服务从来不止于柜台内的专业履职，更在于扎根群众、守望相助的责任担当。一次及时的搀扶、一杯清凉的温水、一场全程的守候、一轮高效的警银联动，农行莆田西天尾支行将敬老爱老的初心与金融消保的使命，融进了这一场暖心的接力中。

下一步，农行莆田西天尾支行将继续把这份“时时放心不下”化作日常的坚守，在每一次适老服务的优化中，在每一次应急响应的提速中，让金融的温暖不止于业务窗口的咫尺之间，更浸润民生点滴、温暖千家万户。（林圣杰 文/图）