工行莆田田岑底支行扎实做好开学季金融保障工作

金秋开学季来临，高校新生办卡激活以及初高中学生学费缴纳业务迎来办理高峰。近日，工行莆田田岑底支行立足辖区实际，聚焦大学生开卡、家长代缴学费两大重点客群，坚持金融为民，统筹厅堂服务与外拓走访，优化业务流程，做实便民服务，全力保障开学季各项金融业务平稳有序办理，切实提升群众金融服务获得感。

为应对业务集中办理压力，该行提前统筹调配厅堂人力，针对大学生办卡、家长学费缴纳业务优化办理流程。对于前来办理借记卡开立、账户激活的高校新生，工作人员严格落实账户开立管理要求，做好身份核实，快速完成开卡、手机银行启用等业务。面对为子女缴纳初高中学费的家长，工作人员耐心指导操作工银e支付，讲解线上缴费渠道，帮助客户足不出户完成学费缴交，减少来回奔波，提升业务办理效率。

在做好业务办理的同时，该行同步抓实金融消费者权益保护宣教工作。针对大学生社会经验较少，容易遭遇电信诈骗、校园贷的风险，工作人员向新生讲解出租出借银行卡的法律后果，普及反诈、个人信息保护知识；针对学生家长，工作人员则重点提醒学费转账缴费的辨别要点，告诫切勿轻信陌生链接、冒充老师收费的骗局，引导他们守护家庭资金安全，将消保知识融入业务办理全过程，做到办理一笔业务、开展一次宣教。

下一步，工行莆田田岑底支行将持续聚焦民生金融需求，立足网点阵地，延伸外拓服务触角，持续为开学季做好金融保障，不断优化适学便民服务举措，将便捷的金融服务和消保宣传送到群众身边，用有温度的金融服务践行国有大行社会责任。（郑阳阳）