农行莆田兴江支行：暖心守护 彰显金融温度

近日，一位客户前来农行莆田兴江支行办理业务，办理过程中突发心脏不适。现场工作人员敏锐察觉到客户状况，第一时间立即上前，轻声安抚客户情绪，搀扶客户到休息区平稳落座，避免情绪紧张加重身体不适。

员工迅速为客户递上温水，保持周围环境安静，耐心陪护在侧，细致询问身体感受以及是否需要叫救护车，同时第一时间做好应急处置准备，及时关注客户状态。在安抚照料的同时，工作人员及时做好相关沟通，时刻留意客户身体变化，用沉稳细致的举动缓解客户紧张情绪。

面对突发状况，农行莆田兴江支行工作人员反应迅速、处置得当，用贴心的关怀化解客户的危急时刻。

一直以来，农行莆田兴江支行始终坚持以客户为中心，不仅专注做好金融服务，更将人文关怀融入日常工作点滴。今后，该行将持续加强员工应急服务培训，完善厅堂应急保障措施，以真诚负责的态度守护客户安全，用实际行动传递金融服务的暖心力量，践行社会责任与服务初心。（张莉莉）