残币兑换显温情 农行仙游榜头支行倾力为受灾村民解忧

入汛以来，持续的强降雨接连侵袭辖区，多处低洼地带积水严重，部分村民家中更是出现雨水倒灌，存放的现金被浸泡、受潮，有的粘连成块，有的长出霉斑。看着辛苦积攒的血汗钱“面目全非”，几位村民心急如焚，其中一位阿姨拿着受损纸币，神色焦急地赶到农行仙游榜头支行网点，担心辛苦积蓄“打了水漂”，声音颤抖地问：“同志，这些钱还能换吗？这可是我辛苦攒下来的……”

面对客户的无助与期盼，大堂经理一边安抚情绪，一边迅速将情况报告网点负责人。农行仙游榜头支行当即启动残损币兑换应急服务绿色通道，临时调配经验丰富的柜员，单独开辟专用窗口，优先受理这笔特殊业务。面对受潮严重、层层黏连的纸币，柜员耐心逐张分离、展平，仔细辨认票面图案与防伪特征，严格对照兑换标准逐项测量、核算金额；每一个动作都轻柔而精准，竭力避免二次损伤。经过近一小时的细致清点，最终所有符合标准的纸币均获全额兑换，阿姨紧锁的眉头终于舒展开来。

此次暖心服务只是农行仙游榜头支行践行“金融为民”的一个缩影。趁热打铁，该行员工利用客户等候间隙和周边村落的微信群，第一时间整理制作了“汛期现金保管小贴士”，图文并茂地提醒大家：家中不宜存放大量现金，建议将闲置资金及时存入银行账户，既安全又能获得利息收益；如确需保留少量现金，也要注意放置在干燥、防潮的地方，并定期检查。此外，该行还主动对接附近几个受灾较重的行政村，安排客户经理驻村走访，摸排其他农户的现金受损情况，提供上门兑换预约服务，真正把便民举措送到田间地头。

风雨无情，服务有爱。农行仙游榜头支行负责人表示，后续将持续密切关注天气变化和受灾群众需求，进一步优化应急服务机制，确保特殊时期金融服务“不打烊、不缺位”，用实实在在的行动守护好老百姓的“钱袋子”，让每一张残币的兑换都传递出金融温度。（林钇海）