农行莆田忠门支行：上门便民解民忧 金融护航夕阳红

近日，农行莆田忠门支行在社区走访过程中了解到，辖区多名高龄、行动不便老年客户，因惠农卡预留信息不完善，导致养老补贴无法正常支取，日常养老用钱受到影响。

“年纪大了出门不方便，养老钱取不出来，真是犯了难。”不少老人对此十分困扰。了解老人的实际困难后，农行莆田忠门支行工作人员迅速组织员工主动上门入户，一对一为高龄老人核实身份、完善账户预留信息，高效协助老人顺利办理业务、支取养老资金，切实解决老年客户出门办业务难的问题。

服务上门，宣教随行。业务办理结束后，农行工作人员立足老年群体金融薄弱点，在社区开展常态化金融反诈宣讲。针对老年人防范意识较弱、易受养老诈骗侵害的特点，农行工作人员结合真实典型案例，深入浅出拆解“养老投资”“高息养老项目”等非法集资诈骗套路，直观揭露各类养老金融陷阱。

“原来打着养老旗号许诺高收益的都是骗局！”现场老人纷纷表示受益匪浅。

同时，农行工作人员还聚焦老年人日常高频金融场景，围绕手机支付、线上购物、售后退款等常用操作，详细讲解冒充客服退款、陌生链接诱导、低价团购诈骗等高发骗局，通过通俗易懂的话术反复提醒老年群众，坚决不泄露银行卡密码、验证码，不随意扫码点链接、不向陌生账户转账，时刻绷紧反诈防骗弦，牢牢守住养老钱。

此次上门服务，既精准解决了老年群众的急难愁盼问题，又将实用的金融反诈知识送到百姓身边、讲到群众心里。下一步，农行莆田忠门支行将持续深耕适老化普惠金融服务，常态化开展上门便民服务与金融知识进社区活动，以有温度、有速度、有力度的金融服务，筑牢老年群体金融安全防护网，用心用情守护辖区“夕阳红”。（肖颖滨）