风雨显担当 服务暖民心 莆田荔城拱辰街道全力筑牢台风洪灾灾后便民服务防线

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受台风“沙德尔”带来的持续性强降雨影响，莆田市荔城区拱辰街道辖区出现严重洪涝灾情，不少群众的身份证、户口簿、社保医保等关键证件被雨水浸泡损毁、遗失，不仅给群众日常生活带来诸多不便，也对辖区复工复产工作造成一定阻碍。9月7日以来，为高效解决群众灾后办事难题，拱辰街道便民服务中心迅速启动灾后应急服务工作机制，聚焦群众急难愁盼，精准施策、暖心纾困，全面打通灾后政务服务堵点难点。

灾情发生后，拱辰街道坚持“特事特办、急事急办、难事快办”的服务原则，第一时间开通灾后政务服务绿色通道，通过优化审批流程、精简申报材料、推行容缺受理、压缩办理时限等一系列便民举措，最大限度简化各类证件补办、民生事项办理流程，切实降低受灾群众办事成本、减轻办事压力，以高效政务服务为群众排忧解难，全力保障灾后民生服务不断档、不掉线。

针对老年人、残疾人、重病患者等特殊群体行动不便、无法到场办理业务的实际情况拱辰街道公安户籍窗口主动靠前、下沉一线，变“群众上门办”为“干部上门办”。工作人员深入各受灾网格片区，逐户走访摸排群众办事需求，现场完成信息采集、业务受理、政策解读等工作，让特殊群体足不出户就能办妥各类证件补办、民生办事业务，切实打通灾后便民服务“最后一米”，用贴心服务温暖受灾群众心田。

与此同时，拱辰街道各便民服务窗口高效联动、统筹发力，整合户籍、社保、医保、民政、残联、市场监管等多项民生服务职能，有序推进各类民生业务常态化办理。在保障群众日常办事需求的基础上，精准对接辖区商户、小微企业灾后发展诉求，助力市场主体纾困解难、恢复经营，加速推动辖区生产生活秩序全面回归正轨。

风雨无情人有情，政务担当暖民心。下一步，拱辰街道便民服务中心将持续聚焦灾后重建民生重点，紧盯群众后续各类办事需求，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务质效，以更暖心、更精准、更高效的政务服务，常态化化解群众难题、保障民生福祉，全力护航辖区灾后重建工作稳步有序推进。（刘爱民 董建华 文/图）