国网莆田供电公司：服务前置 精准护航企业可靠用电

9月13日18时许，在国网莆田供电公司作业人员的协助下，莆田市华宇鞋业有限公司受洪涝灾害影响的内部设备，在完成清洗、烘干等工序并试验合格后顺利送电，助力企业加速恢复正常生产秩序。

近期，莆田部分区域企业内部用电设备出现受潮、绝缘性能下降等隐患。为保障企业生产用电稳定可靠，国网莆田供电公司迅速启动重点企业专项保电服务，将服务关口全面前移。该公司大客户服务团队组建专项走访小组，先后深入凤达机械、拾壹成等百余家重点制造、电子类企业，逐户摸排内部配电设施运行情况，现场开展用电安全指导，面对面收集企业当前用电难题，建立“一企一档”诉求台账，实行销号式管理推动问题落地解决，大幅提升大客户服务的精准度。

在全面走访排查的基础上，该公司主动下沉技术骨干力量，针对每家企业的设备受损程度和生产节奏定制专属服务方案。服务人员配合企业开展内部设备清洗、烘干、绝缘试验等工作，所有指标确认合格后第一时间完成送电。同时，该公司协助企业完成设备隐患整改，推动配电设施潜在风险早发现、早治理，切实提升企业侧设备健康水平和整体供电可靠率。结合不同企业的生产线运行特点，工作人员还同步开展安全用电知识宣传，提出用电建议，保障生产线连续稳定运行。

为进一步打通服务落地的“最后一公里”，国网莆田供电公司持续优化内部作业流程，理顺后台支撑与现场作业的衔接机制，细化岗位分工、补齐协同短板，全面提升客户服务响应质效，为地方企业稳产增产提供可靠电力保障。（朱清霞 吴金城）