农行莆田西天尾支行：风雨中的“顺风车”

近日，受台风“沙德尔”外围环流影响，莆田市迎来强降雨天气。西天尾镇短时暴雨倾盆，路面迅速积水，部分低洼路段水位漫过脚踝，行人举步维艰，车辆涉水缓行。正值午后雨势最猛时段，一位刚在农行莆田西天尾支行办完业务的客户站在网点门口，望着不断上涨的积水，面露难色——打车软件上排队几十人，街面上积水漫涨，几公里的回家路，一时竟不知该怎么走。

这一幕，被正在厅堂巡检的客户经理黄嬉燕看在眼里。她留意到客户反复查看手机又抬头看雨，神色焦灼，便主动上前询问。原来这位客户住在附近一个地势较低的旧小区，此时公交停运、打车无望，回家确实犯了难。黄嬉燕恰巧预约了下午要去同方向的一位企业客户做贷后调查，本也打算等雨小些再出发。眼看雨势没有减弱迹象，她便跟客户说：“我正好要往那边去办点业务，顺路带您一程，不然这雨一时半会儿停不了。”

客户先是一愣，随即又惊又喜：“这怎么好意思，太麻烦你们了！”黄嬉燕笑着摇摇头：“您别客气，我本来也要出门，刚好顺路。您稍等我一下，我交接好手头工作就来。”

简短沟通后，黄嬉燕迅速与同事做好事务交接，撑着伞将客户接上车。部分路段积水已没过轮胎下沿，她一路小心翼翼，凭借对周边路况的熟悉，主动避开多处积水严重的涵洞和低洼路段，绕行多走了近两公里，最终将客户平安送达家门口。客户下车时连连道谢：“真的太感谢了！要不是你，我今天真不知道要在那儿等到什么时候。农行不光业务办得利索，连客户的出行安全都放在心上。”

一场暴雨，一次护送，诠释金融为民的深厚内涵。优质金融服务，不止是柜台前高效办结业务，更在于体察群众急难愁盼，主动伸出援手。风雨虽骤，农行服务的温暖始终不减。（黄嬉燕）