工行莆田分行营业部上门送服务 金融便民暖医心

为进一步延伸普惠金融服务触角，切实解决特殊职业群体办业务不便的难题，打通便民服务“最后一公里”，近日，工商银行莆田分行营业部主动对接辖区合作医院，针对医护人员工作繁忙、无暇离岗办业务的实际情况，开展社保卡上门专场便民服务，将高效、贴心的金融服务直达一线医务岗位。

医护人员日常诊疗任务繁重、轮班节奏紧凑，难以抽出空余时间前往网点办理社保卡开立、激活、金融功能升级等基础业务。为精准破解医护群体业务办理堵点，该行提前与医院对接沟通，敲定上门服务场地与服务时段，精心制定专属服务方案，抽调网点业务骨干，携带移动办公设备进驻医院，开展专场上门集中办卡服务。

本次服务设在医院职工专属休息办公区域，利用医护人员午休、轮休空档时段错峰开展，完全避开医院诊疗高峰，不干扰正常医疗工作秩序。现场工作人员严格按照业务规范，分工协作、高效作业，逐一开展客户信息核验、社保卡开立、金融功能激活、医保功能绑定等一站式业务操作，快速为医护人员办结所需业务。

在业务办理间隙，工作人员摒弃刻板条文式宣讲，采用一对一面对面讲解、现场答疑互动的轻量化宣传模式，结合医护群体用卡实际场景，简要讲解社保卡就医结算、社保待遇领取等实用功能，针对性普及电信反诈、个人账户安全保护、个人信息保密等基础金融知识，耐心解答医护人员日常金融疑问，帮助大家规避常见金融风险。

本次上门专场服务，高效解决了一线医护人员往返网点办业务的麻烦，真正实现“让银行多跑腿、客户零跑路”，专业贴心的金融服务获得了医院及全体医护人员的高度认可。

下一步，工行莆田分行营业部将持续践行金融为民初心，跳出厅堂固定服务模式，常态化开展进医院、进企业、进社区外拓便民服务，精准对接各类客群差异化金融需求，把便捷业务办理与精准金融宣教下沉到一线场景，持续提升普惠金融服务质效与群众金融服务获得感。（林凯越）