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| 2026-09-25 22:21 来源: 责任编辑:林静 我来说两句 |
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房子空置十余年,推门满屋积灰、死角拉满,想找保洁又各种不放心——这是不少福州老人都会遇到的居家难题。担心陌生人上门人品不靠谱、怕报价模糊中途加价、怕打扫潦草死角没清干净,三重顾虑堆在心里,想约又不敢约。9月20日晚,福州世欧王庄四区的黄先生就遇上了这桩“陈年大扫除”的麻烦,拨通闽善行968656便民热线后,志愿者一步步贴心对接,不仅搞定全屋深度保洁,还顺势解决了家里三台空调的陈年积灰。 9月20日晚,黄先生拨打968656求助。他家房子长期闲置十余年,屋内积灰厚重、卫生死角多,急需一次全面深度清洁。作为老年居民,黄先生心里装着好几个疙瘩:怕保洁人员人品不放心、怕报价模糊中途加价、怕打扫马虎死角没清到位。
接到诉求后,闽善行志愿者第一时间对接老人,耐心听他说完顾虑,逐项讲清收费标准与服务保障。考虑到黄先生年纪大、不熟悉小程序线上下单,志愿者又多考虑一步,贴心建议先付100元定金,保洁完成、老人满意后,剩余款项现场付给阿姨即可,不用老人自己在手机上折腾。 结合房屋面积与脏污程度,志愿者为黄先生匹配两名专业保洁上门深度清洁,按平台统一便民价60元/人/小时收费,双人同步作业。阿姨按时上门,从地面到窗台、从橱柜到角落,逐一清理十余年积灰,全程规范负责,圆满完成全屋保洁。黄先生验收后高度认可,对打扫效果十分满意。 保洁收尾时,志愿者贴心提醒老人:以后家里有家电清洗、管道疏通、全屋保洁等各类需求,都可以拨打968656找闽善行,一站式对接、靠谱省心。这几句话让黄先生一下想起家里三台挂机空调长期没洗、积灰严重,当即主动加单空调清洗。志愿者立刻登记,快速对接专业清洗师傅,同样约定先付定金、完工现场结清尾款,预约9月23日上午8点半上门。 9月23日,师傅准时赴约,对三台挂机空调拆机深度清洗,认真冲洗滤网、清理内部陈年积灰,洗完试机出风清爽顺畅。黄先生连连称赞,说平台对接靠谱、服务专业,还有售后保障。经过这几次服务,黄先生彻底放心,表示以后家里有家政需求,继续拨打968656找闽善行。
从一通求助到全屋保洁、空调清洗一条龙搞定,志愿者的作用远不止接单派单:接单时耐心听老人把顾虑说完,不催促不忽悠;报价时明码标价提前讲透;考虑到老人不会用小程序,主动简化下单流程;收尾还不忘提醒后续服务范围。每一步都站在老人角度多想一层,让老年居民也能放心用上靠谱家政。 据了解,闽善行是福建本土公益便民服务品牌,深耕民生助老领域多年,先后荣获2018年全国学雷锋志愿服务“四个100”志愿服务项目、2023年中华慈善总会“德孝民善行”、2025年“全国敬老文明号”等国家级荣誉。平台服务网络覆盖全省九地市,落地120余个合作服务站点,打造“15分钟民生服务圈”,累计惠及群众超30万人;签约百余家正规服务机构,一线人员全部持证上岗,全流程留痕可追溯。 这套便民服务网络的高效运转,离不开中国移动的数智技术全力托底。依托透明定价、志愿者全程监督、售后闭环兜底三大优势,平台真正做到服务前交底、服务中管控、服务后保障。目前业务已覆盖深度保洁、日常保洁、家电清洗、空调清洗、管道疏通、水电维修、开锁换锁等全场景居家服务。福州有闲置房大扫除、深度保洁、空调清洗需求的市民,尤其老年朋友,只需拨打968656便民热线,或由子女代为登录“知莆”小程序下单,即可享受省心、放心、安心的上门便民服务。(陈昕玥 文/图) |
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