对话：专业志愿者组专席，严选商家做服务——968656深度保洁助力福州业主退租无忧

“退租大扫除最怕保洁不专业、乱加价、打扫不达标被扣押金，打968656全程透明靠谱，让人特别放心！”这是福州业主邱先生体验闽善行968656深度保洁专线后的真实评价。退租保洁如何不踩坑？平台如何匹配服务、保障规范？小编对话968656深度保洁志愿专线相关负责人，为市民一一解答。

小编：退租保洁和普通居家保洁相比，难在哪里？

专线负责人：退租全屋保洁标准高、细节多、清扫难度大，直接关系到房东验收和押金退还，是租房市民退房时最头疼的事。市面上保洁服务参差不齐，市民普遍担心三个问题：怕保洁人员磨洋工、怕私下接单报价混乱临时加价、怕打扫不达标被扣押金。针对退租保洁、开荒清洁、全屋深度打扫这些刚需痛点，闽善行依托968656便民热线开通深度保洁志愿专线，由专业志愿者组建专席，为市民对接优质商家资源，提供标准化、透明化、可监管的上门保洁服务。

小编：以邱先生这单为例，服务流程是怎样的？

专线负责人：9月28日，租住在福州鼓楼区的邱先生面临退租交接，需要完成全屋深度保洁才能交房退押金。房屋160平、面积大、清洁点位多，他拨通968656寻求正规平台帮助。专线志愿者快速响应，结合房屋面积和退租高标准需求精准匹配服务方案：明确告知深度保洁统一60元/小时，按实际服务时长据实结算，公开透明、无隐形消费、不临时加价；针对大面积户型，建议安排8小时深度保洁，并从合作商家中调配两位专业保洁阿姨同步上门、分工作业，兼顾效率与细节质量，确保全屋无卫生死角、符合交房验收标准。

小编：服务过程中如何监管，让市民“不怕踩坑”？

专线负责人：968656是连接市民与商家的桥梁，平台不直接提供服务，但全程由志愿者对接跟进、监督服务过程，可追溯、可监管，彻底解决“找人难、没人管、怕踩坑”的顾虑。事中，商家保洁人员严格按照平台标准开展全屋深度清洁，细致清理全屋积灰、污渍、边角死角；事后，志愿者开展售后回访。邱先生家中整体焕然一新，顺利通过房东验收，押金稳妥保住。他评价说，968656平台最大的优势就是省心、透明、有保障，专人对接、规范施工、计时收费，真正做到安心托付，工单顺利闭环。

小编：平台靠什么从源头杜绝加价乱象与服务不达标？

专线负责人：我们依托中国移动数智技术赋能，通过智慧工单系统实现诉求快速响应、服务资源精准匹配、全程可追溯，从源头杜绝保洁加价乱象与服务不达标问题。整个体系是“快速接诉、精准派单、标准作业、透明计费、闭环回访”一站式运作：前置透明报价、事中规范作业、事后回访兜底，每一单都有据可查，让商家服务有标准、市民消费有保障。

小编：专线目前主要覆盖哪些服务？闽善行在便民服务领域有哪些积累？

专线负责人：专线聚焦退租保洁、新居开荒、全屋深度清洁等市民高频需求，由志愿者全程对接监管，为市民严选正规商家。闽善行作为福建本土标杆公益便民服务品牌，深耕民生服务多年，先后斩获全国学雷锋志愿服务“四个100”项目、中华慈善总会“德孝民善行”、全国“敬老文明号”等多项国家级荣誉，服务覆盖福建九地市，建成15分钟便民服务圈，累计服务群众超30万人次。

小编：市民如何预约退租保洁服务？

专线负责人：直接拨打968656便民热线即可。志愿者会第一时间响应，根据房屋面积和清洁需求精准匹配商家、透明报价、按时上门。退租打扫、居家清洁，找正规平台对接，不再踩坑。（卢秋群 文/图）