工行莆田秀屿支行扎实开展养老金融主题系列活动

为弘扬尊老敬老传统美德，切实提升老年客群金融服务质效，近日，工行莆田秀屿支行积极开展“敬老月”系列养老金融服务活动，通过优化网点适老服务、下沉社区宣教服务，全方位做实做细老年群体金融服务，守护好群众的“养老钱、安心钱”。

立足网点主阵地，升级适老暖心服务体验。该行聚焦老年客户金融服务痛点、难点，全面优化网点适老服务场景。针对老年群体不熟悉智能设备的问题，大堂工作人员全程耐心引导、手把手帮扶，协助老年客户办理存取款、转账、查询等基础业务，细致讲解手机银行大字模式、快捷操作等实用功能，帮助老年人轻松跨越“数字鸿沟”，让老年客户尽享有温度的金融服务。

深耕周边社区一线，开展普惠助老宣教行动。为拓宽敬老服务覆盖面，该行组织金融服务小队走进周边社区，开展养老金融专项宣传活动。工作人员通过发放宣传折页、现场答疑互动等形式，向社区老年居民普及个人养老金、养老储蓄等基础养老金融知识，细致解答老年群众关于养老资产配置、账户安全管理等疑问。同时，工作人员重点普及电信诈骗、非法集资、假币识别等金融反诈知识，揭露各类针对老年人的虚假理财、养老骗局套路，引导老年客户树立理性理财、谨慎投资的金融观念，增强风险防范意识和自我保护能力。

下一步，工行莆田秀屿支行将持续践行“金融为民”初心使命，常态化开展敬老助老金融服务，不断优化适老化服务举措，丰富养老金融服务场景，以专业、暖心、便捷的金融服务守护银发幸福生活，切实彰显国有金融机构的责任与担当。（黄晨鑫）