工行莆田田岑底支行：小小零钱包 服务大民生

金融服务无小事，零钱虽微暖人心。为持续优化辖区营商环境，切实解决沿街商户日常经营找零难、兑零难的实际问题，工行莆田田岑底支行立足网点区位优势，深耕周边商圈服务，常态化开展零钱兑换、残损币回收便民服务，以精细化、常态化的暖心金融服务，助力小微商户安心经营、稳定发展。

该行周边商圈繁华、商户密集，餐饮、生鲜、零售小店林立，日常现金交易频繁，小面额纸币、硬币需求量大，零钱短缺一直是商户经营的高频难题。针对这一民生痛点，该行主动靠前、精准服务，改变被动等待模式，常态化走访周边商户，详细登记各家店铺零钞需求、常用面额，建立商户零钱服务台账，提前统筹储备充足的1元、5元、10元小额纸币及各类硬币，保障零钞供应源源不断、按需供给。

同时，该行专门开通商户零钱兑换绿色通道，提升服务效率，坚持“不拒兑、不限量、高效办”的服务原则。面对商户积攒的大量零散硬币、残损纸币，网点工作人员耐心细致清点、规范整理分类、整齐封装交付，高效完成兑换业务，极大节省了商户的时间与人力成本。

在便民兑换的基础上，该行工作人员同步开展金融知识宣讲，面对面为商户讲解假币识别、现金收付规范、残损币兑换标准等实用知识，帮助商户规避现金交易风险，守护资金安全。

细微服务彰显大行温度，点滴坚守践行金融初心。下一步，工行莆田田岑底支行将持续聚焦群众与商户急难愁盼，做实做细基础现金便民服务，不断延伸服务触角、提升服务质效，以优质普惠金融服务赋能地方小微经济发展。（刘晴）