对话：怕乱报价？怕拆坏？福州陈先生亲测968656油烟机深度拆洗：全程无推销、收费透明

“很少叫上门服务，就怕师傅乱报价、套路收费，还怕拆完装不回去。这次968656全程透明，没有任何推销，洗得干净、收费公道，特别靠谱！”这是福州晋安区保利香槟小区业主陈先生体验闽善行968656油烟机清洗服务后的真实评价。针对家电清洗，市民普遍存在哪些顾虑？平台如何逐条化解？小编对话闽善行968656便民热线相关负责人，为市民一一解答。

小编：陈先生下单时，都有哪些顾虑？

专线负责人：9月24日，陈先生通过968656便民热线咨询油烟机深度拆洗服务。他平时很少预约上门服务，心里顾虑特别多：非常害怕上门师傅乱报价、套路收费，担心被忽悠踩坑；同时也担心油烟机拆机清洗会拆坏零件、装不回去，所以一直犹豫不决。这其实道出了很多市民的心声——家电清洗这行“水太深”，信息不对称，消费者天然缺乏安全感。

小编：面对这么多顾虑，志愿者是如何逐条化解的？

专线负责人：闽善行志愿者专席耐心为陈先生一对一讲解服务流程，把顾虑逐个解开：针对“怕乱报价、怕套路”，明确告知全程没有任何隐形消费，先讲清、再上门、不加价，更不存在上门后的花式推销；针对“怕拆坏、怕装不回”，说明师傅均持证上岗，深度拆洗有标准流程，拆得开、更装得回。讲解之后，陈先生确认靠谱，在小程序顺利下单，并预约当天上门清洗。

小编：上门清洗的过程是怎样的？效果如何？

专线负责人：师傅上午9:25准时到达现场，将油烟机全部分解，并拍下清洗前沾满厚重油污的拆机照片，做到全程留证、透明可查。经过深度清洗作业，上午10:45完成全部配件清洗——风轮、油网、油杯以及机身内部的油污全部清理干净，再原样安装复位，机器运行正常。从拆机到复位，前后约80分钟，全程拍照留痕，业主看得明白、放心。

专线负责人：服务完工后，闽善行志愿者电话回访。陈先生非常满意，坦言之前一直担心外面师傅套路多、容易忽悠人、踩坑；这次体验下来，平台服务透明、收费公道、师傅专业靠谱，清洗效果特别干净，全程没有任何推销，对本次上门服务非常认可，工单顺利闭环。

小编：为什么“无推销”成为业主最认可的一点？

专线负责人：这也是我们长期坚持的原则：968656是连接市民与服务商家的桥梁，志愿者专席全程对接监管，坚持“事前透明报价、事中规范作业、事后回访兜底”——师傅只干技术活，不做推销、不加项目、不涨价。市民不用费心“防着师傅”，这正是正规平台服务与零散师傅的本质区别。

小编：油烟机长期不拆洗有哪些隐患？市民如何预约？

专线负责人：油烟机长期不深度拆洗，内部油污堆积，不仅影响排烟效果，还存在一定的安全隐患，建议每年做一次深度清洗。市民有需求，直接拨打968656便民热线即可，志愿者专席第一时间响应，对接正规持证商家，先报价、后施工、回访兜底，让家电清洗不再“怕被坑”。（卢秋群 文/图）