工行莆田榜头支行：金融消保进商户 贴心服务护民生

为持续深化金融消费者权益保护工作，切实提升辖区商户金融风险防范意识和自我维权能力，筑牢基层金融安全防线，10月21日，工行莆田榜头支行组织宣传人员深入辖区沿街商户，开展金融消费者权益保护专项入户宣传活动，将专业、精准、贴心的金融消保服务送到经营一线。

沿街小微商户日常资金往来频繁、收付交易量大，涉及收款结算、账户使用、转账汇款、线上支付等高频金融场景，容易遭遇虚假营销、套路贷款、电信诈骗、非法代理维权等金融风险，也是金融消费权益侵权问题的易发群体。针对商户经营特点和金融需求，该行采取“入户走访、面对面宣讲、一对一答疑”的方式，精准开展金融消保知识普及。

宣传过程中，工作人员走进每一家商铺，与商户经营者、从业人员面对面交流，围绕金融消费者八项基本权益、个人信息保护、合法维权渠道、理性借贷观念、支付安全规范等重点内容进行细致讲解。结合日常经营中常见的金融误区，工作人员重点普及如何防范强制捆绑销售、虚假金融宣传、征信修复骗局、非法代理退保等侵害金融消费者权益的行为。

同时，工作人员向商户详细讲解银行卡安全使用、对公账户规范收付、防止账户出租出借、警惕不明资金往来、防范刷单返利诈骗等实用知识，提醒商户规范日常金融操作，守护自身资金与账户安全。针对商户提出的贷款办理、利率政策、手续费收取、征信查询、投诉维权途径等问题，宣传人员现场逐一耐心解答，消除商户金融疑惑。

此外，该行工作人员主动向商户公示金融服务投诉渠道、维权流程及咨询方式，引导商户在遇到金融纠纷、服务问题、权益受损时，学会通过正规途径合理合法维权，进一步提升商户的金融法治意识和风险辨别能力。

此次宣传活动有效拉近了银行与小微商户的距离，切实解决了商户日常经营中的金融知识难题，让金融消费者权益保护理念深入人心。下一步，工行莆田榜头支行将持续常态化开展金融消保进社区、进商户、进乡村宣传活动，不断普及金融知识、优化金融服务、畅通维权渠道，全力维护公平、公正、安全、有序的金融消费环境，以实际行动守护广大金融消费者合法权益。（陈莉莉）