工行莆田分行营业部开展“敬老月”养老金融专享活动 暖心服务守护夕阳红

为扎实做好老年群体金融服务工作，持续优化适老金融服务体验，2026年10月，工行莆田分行营业部积极组织开展形式丰富的“敬老月”养老金融专享系列活动，以有温度、接地气的金融服务，用心守护老年客户的“钱袋子”。

期间，该行聚焦老年客户的实际需求，持续升级适老服务举措，打造温馨友好的适老服务空间。对于行动不便的老年客户，工作人员主动靠前，耐心倾听客户诉求，面对面讲解养老金融知识、反诈防骗要点、老年金融权益保障内容，细致解答老人在业务办理、资金安全等方面的疑问，贴心做好业务引导与沟通陪伴，让老年客户在舒适放松的环境中了解金融知识、办理金融业务。

针对腿脚不便、依靠拐杖出行的特殊老年客户，该行员工全程贴心陪同，做好进出网点的帮扶照料，时刻留意老人出行安全，用细致入微的陪伴打消老年客户办事顾虑。在做好厅堂适老体验服务的基础上，该行同步推进助老宣教、老年人权益保障沙龙、社区助老行动等系列工作，围绕养老理财、防范养老诈骗、电信网络诈骗识别、个人信息保护等重点内容开展科普宣传，引导老年人树立理性的养老理财观念，增强风险防范意识。

下一步，工行莆田分行营业部将持续深耕养老金融领域，常态化落实适老便民服务，不断丰富敬老服务形式，持续做实做细养老金融服务，把暖心金融服务送到老年客户身边，切实提升老年群体金融服务获得感、幸福感、安全感。（邱晓雪）