管道疏通这行“水太深”？968656福州管道疏通专线请来老师傅当志愿者，先报价再动手

“通个下水道，上门一百，通到一半变五百”——说起管道疏通，不少福州市民都有一肚子苦水。968656面向福州、莆田、漳州、宁德等地开通管道疏通专线后，请来了一批干这行多年的老师傅当志愿者，专门坐镇接电话。专席运转以来情况怎么样？小编找了专线志愿者聊了聊，顺便翻了几单近期的工单。

小编：接电话怎么还用得上老师傅？

志愿者：管道这行，症状听着都差不多，病根却千差万别。业主说“水下得慢”，可能是毛发油泥，也可能是装修掉进去的水泥渣；说“通了又堵”，多半是上次只通了表面，根子上的问题没动。行家接电话，先帮你把病因猜个七八分，师傅上门该带什么工具、大概什么价，心里就有谱了。要是换个不懂行的接线员，只会记个地址电话，师傅上门一看没带对家伙，白跑一趟，业主也干着急。

小编：收费这块，现在是怎么管的？

志愿者：规矩就一条——先报价，后动手。简单堵塞100元，含上门费；复杂情况师傅到场看完再报价，业主点头才施工；要是看完不想修了，只收30元上门勘察费，不强买强卖。中途要加项目、用药水，也得当场说清楚、业主同意了才加。

小编：举个实际例子说说？

志愿者：10月7号夜里十点半，鼓楼区一位杨女士家厨房下水堵了，电话里我们先把这三档收费报给她，她听完觉得行，才下的单。第二天一早八点多师傅上门，干活中发现得用药水辅助，当场跟她讲明，多收30元，她同意了才干。通完师傅还多嘴提醒了一句：她家两根管子共用一个下水口，容易出问题，建议后面加个双通配件。这种话师傅不主动说，业主根本想不到。事后我们回访，她说她最怕的就是半夜叫人上门被宰，结果每一笔钱都明明白白。

客户回访聊天截图

小编：师傅从哪来？手艺怎么把关？

志愿者：平台签的都是正规服务机构，干活的师傅全部持证上岗。派单看故障来配人，像杨女士那单是泥沙堵的，接单时我们就把情况同步给师傅，工具带得齐齐整整，上门一次搞定。

小编：那“通了又堵”的老毛病呢？

志愿者：我们跟师傅有约定：通开不算完，得往前再多查一步。管道有没有裂缝、接口松没松、有没有塌方的苗头，看见了就得告诉业主，能当场处理的就当场处理。每一单疏通还带质保，像杨女士那单保一周，期内再堵，免费上门复通。

小编：听说专线还跟就业有关系？

志愿者：有这个考虑。行里手艺好但不会揽活的老师傅不少，专线给了他们一条稳定的接单路子，凭手艺吃饭，不用再看人脸色报价。师傅守规矩、服务留痕，时间长了，市场秩序也就慢慢立起来了。

小编：老师傅自己怎么看待这份工作？

志愿者：说实话，接电话比干活累——业主要问的问题五花八门，价格、时间、保不保修，样样都得答在点子上。但大家干得有劲：以前只顾埋头修管道，现在能通过一根电话线帮到更多人，这感觉不一样。（卢秋群 文/图）