农行莆田城关支行：香火钱里的“浓”情服务

近日，一位寺庙义工大哥拎着一袋鼓鼓囊囊的零钞，走进农行莆田城关支行。

“同志，能存零钱吗？这是庙里功德箱收的香火钱，攒了一阵子。”大哥声音里带着试探，“我这么多零钱数起来会挺费劲的，一直不敢拿来怕麻烦你们。但是这么多零钱一直搁着也不是个事儿……”

厅堂工作人员小郭打开袋子一看，一角、五角、一元、十元、二十元的纸币混在一起，不少已经皱巴巴、颜色发黑，少说也有好几千块。她笑着说：“大哥，您放心，今天您拎来多少，我们就给您清点多少，一分不少全存上。”

为高效率服务客户，小郭喊来内勤行长一起帮忙，一张张抚平、清点，分类扎把、码摞。大哥坐在柜面座椅上，起初还时不时站起来张望，见工作人员头也不抬地忙着，渐渐安心下来，给寺里打电话：“嗯，在银行呢，人家正给我数着呢，没嫌烦……能存，能全存！”

清点用了近三十分钟。总数报出来时，大哥愣了一下：“这么多？我自己估摸着也就几千出头。”小郭把明细递过去：“一角、五角、一元、十元、二十元各多少，全在这儿，一分不差。”办完存款，大哥拿着回单看了又看，临走时搓着手说：“说实话，进门之前我都做好被拒的准备了。你们不嫌弃，还一直笑呵呵的。谢谢啊。”

小郭摆摆手：“零钱也是钱，您是来办存款的，我们哪能往外推。以后攒了零钱，甭管多少，直接拎过来就行。”

大哥认真道了谢，脚步比来时轻快了不少。对银行来说，清点几千块零钞是件“麻烦活儿”；可对客户来说，能不能顺顺当当存出去，却是揣在心里的一件事。肯不肯接、嫌不嫌烦，体现的不只是服务效率，更是一个网点的温度。（林薇）