工行莆田荔城支行为台胞客户办理证件更新并开展消保反洗钱宣传

普及金融消保知识

两岸一家亲，服务暖人心。近日，一位台胞客户来到工行莆田荔城支行营业厅，办理身份证件到期后的账户信息更新业务。该行工作人员热情接待，在高效办妥业务的同时，主动为其宣导反洗钱、金融消保等知识，让台胞客户在异乡感受到工行服务的温度。

台胞客户因所持证件到期，需及时更新银行账户预留的身份信息。工作人员主动引导客户至“爱心柜口”，耐心核对新证件与账户信息，规范完成证件有效期更新、身份信息维护等操作，全程高效顺畅。办理过程中，工作人员向客户说明，按照账户实名制和反洗钱客户身份识别要求，身份证件到期后应及时到银行更新信息，避免因信息过期影响账户正常使用，这也是保障账户安全、防范账户被他人冒用的重要环节。

业务办结后，工作人员拿出宣传折页，围绕反洗钱和金融消保知识开展面对面讲解。结合台胞客户在大陆工作生活的实际场景，工作人员重点提示：切勿出租、出借、出售银行卡和账户，不替他人代收代转来源不明的资金，避免被不法分子利用从事洗钱活动；妥善保管个人身份证件、银行卡及支付密码，不向陌生人透露短信验证码。同时，工作人员向客户介绍金融消费者享有的基本权利和维权渠道，告知其在大陆办理金融业务遇到问题时的咨询与投诉途径，帮助台胞客户更好地了解大陆金融服务规则、安心用卡。

“办事效率高，讲解也很细致，让人很放心。”台胞客户对该行的服务表示满意。此次服务，既解决了客户证件更新的实际需求，也让反洗钱、消保知识送到了台胞客户身边。下一步，工行莆田荔城支行将持续优化台胞客户金融服务，做实做细证件更新、开户咨询等便民事项，同步做好金融知识宣导，以专业、暖心的服务架起两岸金融服务的“连心桥”。（黄琼威 文/图）