农行仙游枫亭支行：暖心金融温情守护双胞胎幼儿保障

民生服务无小事，细微之处见初心。近日，一名家长独自来到农行仙游枫亭支行，为家中一对年幼的双胞胎孩子办理社保卡业务。

了解客户情况后，网点工作人员第一时间主动靠前服务，全程耐心细致、认真审慎开展业务办理工作。工作人员逐一仔细核验监护人身份、亲子关系证明、孩童户籍信息，严格遵守未成年人开户及社保卡代办业务规章制度，一丝不苟比对两名孩子的个人信息，杜绝错录、漏录问题发生。

办理过程中，网点工作人员充分体谅家长独自办理双孩业务的不便，主动优化办理流程，减少客户等候时间，高效完成信息录入、资料上传等全套流程。业务办理间隙，工作人员细致地为家长讲解儿童社保卡的医保报销、就医结算等实用功能，详细说明领卡激活、密码保管等日常使用的注意事项，贴心普及金融安全与医保使用常识。业务办结后，这位父亲激动地说：“本来担心两个孩子的资料复杂要跑好几趟，没想到这么细心一次性就办好，还跟我讲清楚怎么用卡，真是帮了我大忙！”

一张小小的儿童社保卡，是孩子成长路上的民生保障，更是家庭安心的寄托。面对特殊代办场景，农行仙游枫亭支行工作人员既守牢合规底线，又饱含服务温度，用细心规避双胞胎信息办理风险，用耐心化解群众办事难题，让客户真切感受到高效、贴心、暖心的金融服务。

下一步，农行仙游枫亭支行将持续聚焦民生普惠服务，针对老人、儿童等特殊群体不断优化服务举措，细化服务流程、提升服务质效，以点滴温情践行金融为民初心，让有温度的金融服务扎根厅堂、暖入人心。（林丽琪）