农行莆田仙游龙华支行：金融服务送上门 暖心服务零距离

日前，农行莆田仙游龙华支行的工作人员带着移动设备，主动上门为行动不便的张大爷办理银行卡密码重置业务，解决老人的燃眉之急，也让金融服务更有温度。

据悉，张大爷今年80多岁，由于腿脚不便，长期卧病在床。前段时间，他的银行卡密码不慎遗忘，无法取钱，这可急坏了老人和他的家人。

得知这一情况后，农行莆田仙游龙华支行立即启动“绿色通道”，安排两名工作人员携带移动设备，上门为张大爷办理密码重置业务。“大爷，您别着急，我们这就帮您解决问题。”工作人员一边耐心安抚老人情绪，一边熟练地操作设备。核实身份信息、填写申请资料、进行人脸识别……不到半小时，业务就顺利办理完毕。

“真是太感谢你们了，专门跑一趟，帮我解决了大问题！”张大爷由于卧床无法起身，但他却紧紧握着工作人员的手，连连表示感谢。

下一步，农行莆田仙游龙华支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，为特殊客户群体提供上门服务、预约服务等便民措施，让金融服务更加贴心、更有温度。（蔡烨）