工行莆田分行营业部：跨境汇款不“踩雷” 消保知识早储备

在全球化浪潮奔涌向前的当下，跨境往来愈发频繁，无论是海外留学、贸易往来，还是境外投资，跨境汇款已然成为人们经济生活中的重要组成部分。然而，随着业务的繁荣，一些不法分子也盯上了这块“蛋糕”，利用消费者对跨境汇款流程不熟悉、风险意识薄弱等弱点，实施各类诈骗手段，侵害消费者的合法权益。

近日，客户林女士匆匆走进工商银行莆田分行营业部，径直来到咨询台前，向工作人员询问跨境汇款的相关事宜。原来，林女士的儿子在美国攻读硕士学位，因近期孩子生活费不是很充裕，她想尽快完成汇款，却又担心操作不当出现问题。

“跨境汇款需要核对收款方信息，比如银行名称、账号、SWIFT代码等，信息错误可能导致资金退回或冻结。”工作人员一边安抚林女士的情绪，一边耐心地为她讲解，并拿出消保宣传手册，结合案例提醒：“最近有不法分子冒充跨境汇款客服，以‘资金冻结需缴纳保证金’为由诈骗。银行绝不会通过短信、电话要求您转账，遇到可疑情况一定要通过官方渠道核实。”此外，工作人员还介绍个人信息保护要点，如妥善保管跨境汇款凭证、不随意透露交易验证码等。

在工作人员的专业指导下，林女士顺利完成跨境汇款业务。“这次来办跨境汇款，不仅顺利解决孩子的学费问题，还学到这么多金融知识，以后再遇到类似的事情，我心里就有底了。”业务办理完毕后，林女士对工行莆田分行营业部的专业服务和贴心提醒表示衷心感谢。

未来，工行莆田分行营业部将持续深化“金融服务+消保教育”融合模式，通过制作通俗易懂的消保短视频、在手机银行设置跨境汇款防诈提醒弹窗等多样化方式，帮助客户筑牢金融安全防线，真正实现安心跨境、无忧汇款。（陈炜宇）