农行莆田仙游龙华支行：寻找银行卡中“减少”的钱

近日，一位六旬老人神色慌张赶来农行莆田仙游龙华支行，一进门这位老人很急切地表示其爱人农保卡里的钱少了，而银行卡片明明一直在手中，卡里的资金却少了，实在不清楚问题出在哪里。

大堂经理感受到老人的焦急，先安抚老人，告诉他可以让他爱人持身份证到农行任一网点查询银行卡的交易明细，还主动询问老人其爱人行动是否方便，并表示若老人有需要，该行可以上门为其服务。

老人神色缓和表示其爱人确实行动不便，常年卧床，大堂经理了解情况后立即向网点主任汇报，当场便安排工作人员随该老人前往龙华镇磨头村，完成拍照及授权等事宜，随后让老人带着相关材料一起前往网点办理查询业务。

柜面查询后发现，原是该账户被绑定了微信，微信支付时误使用了农保卡付款，导致银行卡中的钱变少了。农行工作人员细心教老人如何将银行卡在微信中解除绑定，避免老人今后再次出现类似“钱变少”的情况。“太感谢你们了，我们老人什么都不懂，还好有你们愿意帮助我们”老人感动致谢。

一直以来，农行莆田仙游龙华支行针对老年、病患、残障等行动不便的客户，建立“绿色通道及上门服务”标准化流程，切实为客户排忧解难，让客户感受到农行的温暖与关怀，赢得了广大客户的信赖与好评。（蔡烨）