商家找零“四舍五入”成潜规则 消费维权要及时

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东南网5月28日讯（海峡都市报记者 黄凌燕 通讯员 徐永承）“在仙游二中附近的凡点饰品连锁店买了两样东西，合计11.9元，收银小妹说12元。我觉得奇怪，指着小票问，不是11.9元吗？小妹说，一般客人都不会要那一毛钱。”前两天，有市民在莆田本地一家论坛发帖称，买单遭遇商家“潜规则”。记者通过调查了解到，除街边小店外，超市、加油站、商场也存在买单“四舍五入”的潜规则。

超市、加油站等均存在此种现象

5月25日，网友“麦熊哈哈”发帖称，在仙游二中附近的凡点饰品连锁店消费11.9元，收银小妹却要求多收1毛钱，“化整为零”。他既气愤又不解，“哪有这样做买卖的？那一毛钱就是我的，怎么可以私自做主不给呢？”

记者在莆田市工商局12315指挥中心投诉台上看到，此类投诉已登记多起，涉及多个领域。有市民反映，在仙游永辉超市购买了0.6元的蔬菜，实际结账时被要求结1元。还有市民反映，在加油站加油时也遇到这种情况。投诉台工作人员称，在便利店买东西遇到1角2角的找零，一些收银员往往会说没零钱找不开，有时给颗糖或其他等价物品抵价。事实上，这已构成强制消费。

在采访中，不少市民都表示曾经遭遇买单“四舍五入”潜规则。市民刘小姐说，曾经在涵江依城百货二楼一家品牌时装专柜买衣服，导购员打了折扣，开单却多收几角化为整数价格。当时她与导购员进行理论，导购员告诉她，收银“四舍五入”，这是商场的规定。

百货收银员：结账系统如此设置

记者以顾客身份来到莆田市区大唐依城百货调查。在一楼品牌鞋区一家知名品牌专柜，一双定价为869元的凉拖打6.8折后的价格是590.92元，导购员却要收取591元。这名导购员说，购物金额零头为5角至9角的，都按1元算；如果零头是1角至4角，就不算在价格内。

在一楼收银台，收银员说，按“四舍五入”收银是商场电脑结账系统设置的，每家都收整数，有进有舍。“要收顾客1角3角的，顾客也会有意见，会说买衣服哪里有按角收银的，又不是超市买菜”。

   价部门：角币仍流通，要按明价算

对于商家按照“四舍五入”收银的潜规则，莆田市物价局工作人员称，按照规定，商家在标价之外不能另外加价出售，要实行明码标价。站在人民币的角度，角币在市面上仍流通，就要按明价算。但如果是分币，按照“四舍五入”收银无可厚非，因为分币目前在市面上没有流通。商家按“四舍五入”收银属于单方规定，市民可以拨打物价投诉热线12358向物价部门投诉。

莆田市工商局12315指挥中心工作人员说，不管是“四舍五入”收银，还是强制以货物抵扣零钱，都不符合规定。市民在购物时，在导购员报价后，自己也要当场计算金额，如发现商家不合理的加价行为，可向商家提出意见。如果协调不成，要保存单据等证据，及时拨打12315向工商部门投诉。