莆田芗城纪委推行信访“销号制” 消除百姓积怨

东南网7月19日讯（福建日报记者 杨特团 杨怡静) 8日，莆田市芗城区浦南镇金沙村村民陈国进的家里很热闹。来自芗城区纪委、浦南镇的干部们正围坐在他家的小茶几旁，就之前发生的“一串香蕉”事件再次回访。“真是从心底里感谢我们的纪委干部，帮我解决了这件‘闹心事’。”老陈一边泡茶，一边不住地感谢。

“咦，我的‘香蕉王’哪去了？”上月初的一天早晨，当陈国进走进香蕉园时，猛然发现自己精心培育的一串“香蕉王”不翼而飞了。陈国进十分恼怒，经过暗中查找，他认为是同村的陈某所为。但陈某不仅矢口否认，还流露出报复陈国进的倾向。一串价值不足100元的香蕉，成为激化矛盾的导火索。“虽然只是—串香蕉，但如果不尽快处理，很有可能会由‘小’变‘大’。”收到陈国进的来信后，芗城区纪委马上启动信访“销号制”程序，组织干部奔赴金沙村调查了解。最终，将可能激化矛盾的 “一串香蕉”风波平息。

“四下基层”活动开展以来，芗城区纪委在总结原有信访机制的前提下，本着及时解决群众诉求的原则，通过完善信访接诉、办理、回访、问责、归档五道关，实行“一条龙”限时办结；同时，明确责任主体，将每件信访件的办理，落实到具体责任人、责任部门，形成部门合力；实行“月报告”、“月公开”制度，投诉件的调查办理及办理结果，每月向社会公开，确保办理过程“不断档”，投诉件处理过程、结果公开透明。新制度的推行，有效地保证了信访件及时“销号”，百姓的积怨得以及时消除，从根本上避免了信访件的“升级”。

“群众信访无小事，信访工作是党委和政府联系群众的一座桥梁，是倾听群众呼声的‘第一信号’，是促进和谐稳定和推动经济发展的‘第一保障’，是加强和创新社会管理的重要工作内容。信访工作做好了，群众就能感受到党和政府的温暖，与党委政府同心同德，反之，群众就会对党委政府失去信任，与党委政府离心离德。”芗城区委常委、区纪委书记李禧权说，芗城区纪委紧紧围绕“为发展服务、为群众服务”的宗旨，突出维护稳定、促进和谐这一主题，大力推行信访件及时“销号制”，做到每个信访件“有诉必接，有接必理，有理必结”，切实解决群众反映的合理诉求和困难，及时把问题解决在萌芽状态。

据介绍，推行信访“销号制”一年来，芗城区纪委共受理各类投诉95件，全部及时办结。