莆田4S店 10月起正式实施运行汽车“三包”
pt.fjsen.com 2013-09-18 09:00 黄慧 来源：东南网
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至于不少消费者质疑4S店保养费用与普通汽车美容店价格悬殊的问题，莆田多家4S店售后负责人解释，4S店贵，主要是因为4S店投资巨大，维护和管理费用较高。 “车辆出现故障后，在确保自身安全的前提下，应第一时间与4S店联系。”北京现代奇奇特约销售服务店服务总监建议。 车子坏在路上4S店须提供救援 “汽车三包”明确规定，在家用汽车产品包修期和三包有效期内，家用汽车产品出现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的，应当提供电话咨询修理服务；电话咨询服务无法解决的，应当开展现场修理服务，并承担合理的车辆拖运费。 记者走访莆田车行发现，目前，为车主提供免费的道路救援，并非4S店应尽的责任。不同品牌店的做法各不相同，有些有路程距离上的规定，有些有施救次数的限制，有些收取服务费，还有些需要车主自行承担拖车费用。但三包实行后，这便是4S店的责任，且如果产生正当的拖车费，也得由4S店承担。 |
责任编辑:陈小欢
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