新三包实施满月 莆田暂无退换车案例

车主、经销商有法可依

记者从莆田市工商局12315指挥中心了解到，汽车三包实施一个多月来，目前莆田尚未出现汽车三包退换货的案例，但接到了一些关于汽车问题的投诉。三包实施后，车主维权、经销商处理问题等方面都有法可依。

今年10月，林先生在莆田涵江区买了一辆价值10万余元的轿车，新车在开往报牌的路上时出现发动机冒烟等现象。最终在工商部门调解下，商家除无条件地更换水箱、保修汽车外，还同意送消费者导航仪一部，免费保养三次，汽车贴膜、精品若干等，以弥补消费者的精神损失与误工损失。

采访中，记者了解到，林先生新车故障是由于厂家装配操作失误，导致水箱损坏。在不明故障情况之前，林先生也提出了换车要求。此后经过大量的阅读和通过各种渠道了解三包政策，咨询相关专业人士后，林先生撤销了换车要求。

莆田市工商局12315工作人员建议，每辆汽车在行驶过程中难免会出现各种问题，也会出现各种安全隐患，要及时对爱车进行维护与正确保养、保修。

汽车三包有待完善

莆田市工商局12315指挥中心工作人员表示，毕竟目前政策刚刚出台，相关具体维权的操作细节，还是有不少尚待完善的地方，比如在鉴定问题方面。今年10月，谭先生在莆田市西天尾一4S店购买一辆价值12万多元的轿车，刚行驶了一天，就发现前轮轮胎裂掉，商家一直没处理，于是请工商部门调解。工商部门了解到，商家称轮胎裂掉是外力所致，厂家已出具检测报告，车主若不同意，可委托第三方检测。随后，车主同意请第三方检测。

莆田市工商局12315工作人员指出，一旦发生质量纠纷，根据“谁主张谁举证”的惯例，消费者需要自己找汽车质量鉴定机构对车辆进行检测和鉴定，但目前我国专业的汽车质量鉴定机构数量极少，鉴定费用很高，而且，这些数量极少的专业鉴定机构，一般不受理私人汽车的质量鉴定申请，这几乎无异于没第三方鉴定的渠道。