莆田九五医院：创建知名医疗品牌 打造人民满意医院

东南网莆田3月3日讯（通讯员 罗金财 蚁林琼 黄志婷）九五医院是一所具有光荣传统的综合性部队医院，经过六十多年的发展，医院完成了由小到大、由弱到强的完美蜕变，现已成为在闽中地区有重大影响的以骨科、烧伤整形科、肿瘤中心、神经内科、神经外科、外科和妇儿科为特色的现代化大型综合医院。

强化特色 优势技术雄踞专业前沿

没有创新就没有发展，没有创新就不会形成自己的品牌。多年来，九五医院坚持以技术创新打造医疗特色，靠技术特色培育医院品牌，坚持“人无我有、人有我精”的技术强院发展战略，在骨科、烧伤整形科、肿瘤中心、神经内科、神经外科、外科以及妇儿科等领域形成了鲜明的医疗特色。

骨科曾先后成立“闽中地区骨科中心”、“全军脊柱外科中心临床协作基地”、“南京军区骨科研究所”，科室技术力量雄厚，以绝对优势领先闽中地区，开展微创骨科、显微外科(断指、断肢再植、拇指再造)、骨肿瘤、脊柱外科(腰腿痛)、创伤骨科、双侧人工全膝及全髋关节置换、高位颈椎及颈髓损伤治疗、MED椎间盘镜治疗腰椎间盘突出症、小儿矫形外科、骨病手外科矫形等手术，2001年成功实施高难度的断臂再植手术，经中央电视台报道后，在全国产生极大的影响。

烧伤整形科作为闽中地区最大的烧伤整形专科治疗中心，始终紧跟国际先进水平，长期特聘原中华医学会烧伤外科学分会委员、全军烧伤整形外科专业组秘书、第二军医大学烧伤外科研究所刘世康教授指导烧伤外科和修复重建外科工作，医院在烧伤治疗上取得了新进展。尤其是在危重烧伤、烧伤延迟复苏、烧伤脓毒诊、小儿烧伤救治等方面形成了自己的特色，并建立烧伤预防—治疗—康复—整形—美容体制。科室还开展疤痕皮片移植、皮瓣移植、皮肤软组织扩张的运用、各类颜面部畸形或缺损的整形修复与再造等手术。

肿瘤中心建设起步早、发展迅速，形成了一套针对各种癌症患者量身定制的个性化、序贯化的综合性疗法，拥有全方位、多层次、立体的、齐全的各种肿瘤治疗手段，如化疗、新辅助化疗、放疗、热疗、生物治疗、介入治疗等。特别是在治疗肺癌、肝癌、胃癌、大小肠癌等肿瘤癌症的上具有独特的疗法，是闽中地区唯一的肿瘤专业治疗中心，曾先后被列为“中国癌症基金会临床协作基地”、“第四军医大学肿瘤研究所”、“肿瘤临床防治研究基地”。目前，新的肿瘤中心大楼正在兴建中，医院正朝着打造全国一流的肿瘤中心方向迈进。

神经内科作为闽中地区实力最雄厚的医疗专科，每年成功救治来自全国各地的大量复杂疑难病例，形成了以脑血管病、神经血管介入、中风、癫痫、痴呆、脑神经损伤康复、帕金森病、睡眠障碍头痛、脑炎、脑膜炎和神经变性病等为主要特色的医疗技术优势。迄今为止在治疗数量、技术难度和疗效上均居国内先进水平。

神经外科是闽中地区第一个将所有颅内疾病均行显微手术治疗的特色专科，在治疗重型颅脑创伤、颅内肿瘤、脑血管畸形等领域积累丰富的临床经验，达到国内先进水平。

外科始终能够紧跟医疗发展前沿，用最先进的技术服务患者，率先在闽中地区开展腹腔镜手术，经过多年的发展积累，腹腔镜技术已处于全国先进水平。目前，科室已广泛开展各种腹腔镜适应症手术，如胃癌根治术、大肠癌根治术、消化道肿瘤摘除、胆囊结石切除、肿瘤带血管成形的根治术、各种疝修补术、腔内激光微创等。此外科室还开展记忆支架置入、前列腺汽化切除、血透等国内高新精医疗技术，并与全国数十家大医院建立了稳定的协作关系，可进行远程会诊。

妇儿科在闽中地区成功树立了自己的品牌，年收容量稳居第一，开展的妇科各种肿瘤根治术、妇科微创手术、导乐分娩、无痛分娩、新生儿神经行为能力测定、婴儿游泳等新业务新技术多次开创了驻地的先河。在高危产妇急救、新生儿救治和脑瘫儿童康复治疗方面更是享誉军地，多次受到各级媒体的报道推崇，科室现已成为保障闽中地区妇女儿童健康的一支重要力量。

紧盯前沿 先进设备构筑领先平台

为进一步提高检查和治疗的全面性、精准性和权威性，更好地服务患者，医院紧盯医疗设备发展前沿，引进先进医疗设备，其中多项先进设备属于闽中地区首台引进。如新引进闽中地区首台目前世界上最先进的320排螺旋CT，将广覆盖面、高扫描速度和高分辨率结合在一起，提高了检查精准度和权威性，拓宽了临床应用范围，使医院临床医学影像诊断技术实现了质的突破；最先进高能医用直线加速器的首家引进使医院的肿瘤治疗水平得到大大提高，可广泛用于治疗全身各种深部肿瘤和浅表肿瘤，如脑瘤、鼻咽瘤、喉癌、下咽癌、肺癌、食道癌、乳腺癌、肝癌、胃癌、胰腺癌、恶性淋巴癌等；新引进闽中地区首台西门子3.0T核磁共振仪，具有较以往的1.5T和0.35检查时间更短、图像清晰度高等优点，可减少运动伪影，在血管成像、神经系统成像、动态增强及功能成像方面具有更加明显的优势；最新一代高清腹腔镜——德国诺道夫(Rudolf)805增强型腹腔镜的引进，引领闽中地区腹腔镜手术的跨越式发展，使医院所开展的腹腔镜技术进一步扩大对其他医院的领先差距。

此外，医院还拥有现代化层流手术室、前列腺气切镜、X-刀、高压氧舱、数字胃肠机、数字化X线摄影（CR、DR）、大型数字减影X光机、“C”臂X光机、系列电子胃肠镜、彩色多谱勒超声、脑血管动力检测仪、全自动生化仪、全自动放射免疫分析与药物监测仪、动态血压及动态心电图、椎间盘镜、阴道内窥镜、准分子激光近视矫治仪、烧伤悬浮床等高、新、尖现代化医疗仪器设备。这些先进的医疗设备满足了医疗、教学和科研工作的需要，为高效率的医疗服务提供了强有力的保障，构筑了医院领先闽中地区乃至全国的平台。

优化流程 精心服务赢得八方赞誉

作为一家具有“爱民”光荣传统的部队医院，九五医院牢记“为人民服务”宗旨，不断强化“以人为本”意识，大力开展“以病人为中心、注重服务细节”的优质服务，努力使病人对服务态度满意、服务质量满意、服务效率满意，从而赢得广泛的赞誉。

医院把提高专业技能作为提升医疗护理服务质量的有力手段，广泛开展岗位练兵、技能比武、野战训练、岗前培训等活动，提高医护人员为病人服务的本领。同时，梳理优化了各项工作的流程，实行病人就诊“一卡通”制度，病人通过刷卡就可便利快捷地完成挂号、就诊、医技检查、取药、输液或住院等流程。

医院还推行了一系列便民利民的人性化服务，如优化了就医环境，在各收费窗口、辅助检查处，病房楼大厅等各人流密集处增设了导诊护士，经专业化培训的导诊护士为广大就医患者提供接诊、分诊、导诊全程迎送“一条龙”服务。患者走进医院，看到的是一张张亲切的笑脸，听到的是一声声温暖的问候，有困难时就有人上前帮助，有疑惑时便可得到最满意的解答；健康体检中心实行“一站式”的便捷服务，在体检后提供体检资料分析、健康指导意见、体检综合报告、以及体检发现疾病征象后，及时提供进一步诊断和治疗建议，实现了完善的查、诊、治一条龙服务；各医技窗口科室实行提前半小时上班，实行弹性排班、延班等制度，方便了病人；以信息技术为平台，开通了费用自助查询系统、电子排队叫号系统、自助查询化验报告系统、电子预约系统等，简化了就诊流程，提高了病人就诊的效率，有效地解决了病人看病难、看病烦、排队长的就医问题。如开通电子排队叫号系统后，病人不必自己到窗口排队拿药，而是可以坐在椅子上轻松自在地边看电视边等候叫号，等到病人的药配好后，电子语音系统会清晰地公布病人的名字以及取药的窗口。

同时，窗口上的电子屏幕也会显示出病人的名字及到相应取药的窗口号，整个流程一目了然，再如自助查询化验报告系统开通后，病人可以通过自助打印化验报告单方式来查看自己所检查的各项结果，十分方便快捷；各科室公开收费价格，严格执行住院病人一日清单制，病人可以通过清单随时了解住院医疗费用的情况，真正做到明明白白消费；积极推行主诊医生诊后回访制度，采取电话回访和上门回访相结合的方法，解决病人出院后医疗服务需求的问题，使医疗服务工作得到延伸，让病人出院后也能感受到医院“一切以病人为中心”的人文关怀；此外，医院还推出“无假日门诊”和“节假日专家门诊”服务，保证病人在节假日期间也能正常就医。

通过开展这一系列的优质便捷服务，简化了病人就医流程，减少了各种就医手续，缩短了病人等候时间，使医院的优质服务形象和服务品牌不断得到了社会各界和患者的广泛认同，还多次被评为“卫生先进单位”、“白求恩杯”优质服务竞赛先进单位、“卫生行业质量监督信得过单位”等。

应急先锋 服务社会誉满闽中大地

医院急救中心是福建省道路交通事故急救定点医院、高速公路交通事故急救定点医院、“110”联动医院及“120”急救网络医院，承担着闽中地区各项医疗急救任务。

作为一家部队医院，医院的急救中心始终能够保持和发扬部队的快速机动应急保障的优良传统，急病人之所急，想病人之所想，特别是在抢救每一次突发公共事件的伤员时，总能在第一时间赶到事故现场，及时抢救。近年来，医院出色地完成了2007年莆田“10·21”特大火灾事故、2009年仙游“4·14”学生公寓重大火灾事故、2009年涵江9·9火灾事故以及2009年莆田11·15高速路特大交通事故等多起突发应急事件医疗救治任务，受到军队和省市政府的表彰。特别是在救治“10·21”重大火灾事故伤员中，创造了所有伤员全部治愈出院，无一人死亡，无一人伤残或明显后遗症的奇迹，达到了军区“三减一不”的救治要求，整个救治行动受到了国家、军区、省市领导的高度评价和人民群众的高度赞扬。国家安监总局梁嘉琨副局长到医院慰问医护人员时评价说：“你们反应果断，救治得力，人民感谢你们！”据统计，近年来医院成功救治军地伤病员1万余人，成功率达98%以上，受到上级部门及驻地群众的一致好评，先后多次被评为先进单位。

医院依托学科优势、人才优势、医疗资源优势，积极帮扶乡镇基层医院的建设，与闽中地区多所乡镇卫生院签订技术协作协议和帮扶协议。据统计，近5年来，在帮扶乡镇卫生院中，累计派出技术力量1000多人次上门进行指导，投入近千万元为挂钩帮扶卫生院更新设备、培训医务人员等，从而使医院的技术水平、服务理念在乡镇基层卫生院得到延伸。此外，医院还定期上街头、进社区为群众进行义诊和医学科普宣教，赢得了群众的高度赞赏。

展望未来，站在新的起点上，面对新的发展机遇，九五医院正以饱满的热情和执着的追求，全力打造学科特色化、技术卓越化、服务人性化、设施先进化、管理现代化的一流医院，努力为促进人类健康、推动我国的卫生事业的发展和构建和谐社会作出新的更大贡献。