莆田城厢区率先成立网上大调解中心 纠纷上网调解

东南网11月25日讯（福建日报记者　陈荣富　通讯员　易振环）　近日，莆田市城厢区两名开店的股东发生民事纠纷，登录城厢区政法委网的“调解室”寻求帮助，经调解员1个多小时的调解，纠纷平息。当事人之一陈某高兴地说：“我在店里就直接参与了调解，不浪费时间，对网上调解的结果很满意，已约定现场会面签署书面调解协议书。”

以前，矛盾纠纷发生后，法院、司法等相关部门调解员需约双方当事人到场才能进行调解。如何拓宽解决矛盾纠纷渠道，为当事人提供及时、便捷的调解模式？城厢区结合人民调解、行政调解和司法调解三种模式，依托互联网平台，运用网络调解软件，在全省率先成立网上大调解中心。网上大调解中心是由城厢区政法委牵头，联合区“大调解办”、公安、法院、司法局、信访局、人社局、国土局等单位，借助网上调解平台化解矛盾纠纷。

该区“大调解办”专职副主任陈洄介绍说，网上大调解中心设置审核诉求、受理登记、约定时间、在线调解、签订虚拟协议五大步骤，运用聊天室、视频等工具，让当事人在网上接受调解。网上调解达成一致意见后，各方当事人可根据达成的“虚拟调解协议”，在线约定现场会面，签署具有法律约束力的书面调解协议书。这种模式邀请“大调解办”成员单位相关人员在线实时调解，既能反映当事人的诉求，又能免去当事人、调解员以及律师、专家等相关人员的来回奔波，既节约了行政资源，又及时化解矛盾纠纷。