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今年，秀屿区将12345政务服务平台诉求件办理情况纳入机关效能考核问责范畴，至今共有5名干部因民生诉求办理不到位被提醒预警，其中科级干部2名。 为确保“件件都受理，件件有回音”，秀屿区纪检监察机关规定：对不能直接答复的诉求，根据实际情况形成任务单，转交相关联动单位办理，并对任务单办理情况进行全过程跟踪，对即将到期的任务单进行催办。对联动单位的办理效率、办理质量和群众满意度等情况进行考核。对工作不认真、交接不清楚等人为原因造成诉求件逾期办理的或过期未办理的，从严追究责任，严格问责处理。 据悉，今年以来，该区12345平台共受理民生诉求件2703件，回复率100%，回访满意率93.5%。 （湄洲日报 金通 高苍 俊泉） |
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