莆田红星美凯龙商场“维意定制”延期交货续：商家同意赔偿1万元违约金

莆田红星美凯龙商场“维意定制家具店”

相关新闻：

《莆田红星美凯龙商场“维意定制”延期交货 消费者要求退货遭拒》

东南网莆田11月18日讯（本网记者 王龙风）日前，莆田市民张先生向东南网反映，自己花了4万元在莆田红星美凯龙商场维意定制家具店购买家具，商家却延期交货，至今仍未交货，要求退货还遭到拒绝。11月16日，东南网对此进行了报道。18日，经荔城区工商局拱辰工商所调解，最终，商家同意赔偿张先生1万元的违约金。

张先生称，自己给家里装修，在和莆田红星美凯龙商场内的“维意定制家具店”定好家具规格、材料、样式等后，9月17日和“维意定制家具店”签订了协议，预定整套房的家具。合同约定，商家应在11月12日交货。“整套家具一共花了4万元，我支付全部货款，为的就是不耽误装修的其他环节，希望能够早点搬进新房。” 张先生说。

张先生称，当天支付全款后，他原本要求商家10月31日前必须到货，商家承诺肯定能到货，但为了避免出现意外，因此订单合同上的交货时间改为11月12日。“10月28日，我问他们能不能准时到货，他们跟我说11月10日才能到。”张先生称，可他等到11月15日都未见到货，于是直接致电咨询维意定制家具厂家，结果被告知，10月22日厂家才接到订单。

“一听到这个，我就怒了！维意家具店这不是在敷衍我吗！”张先生称，更让他生气的是，“一部分家具是前两天才刚发出来的，全部家具送齐，得等到这个月底。”张先生于是要求家具店退货，但遭到了拒绝。无奈之下，张先生向东南网反映了此事。

“第一批货明天就可以到了，剩下的得11月26日左右才能发货。”红星美凯龙商场维意定制家具店张经理称，因为下单迟，加上接近年底工厂的货量多，生产时间长，导致延迟交货。

张先生在讨要说法未果后，同时拨打12315消费者投诉举报电话，向工商部门投诉此事。11月18日上午，张先生和维意定制家具店负责人以及红星美凯龙商场商管，在荔城区工商局拱辰工商所，就此事进行调解。张先生要求维意定制家具店赔偿1万元，且红星美凯龙商管必须担保全部货能够在11月30日前到齐。

“对不起！延期交货给你造成麻烦，真的很抱歉！”对延误张先生家里的装修，张经理表示歉意。张经理表示，自己并不是想逃避责任，出现问题后他也积极面对，希望能够给予客户一个满意的解决方案，“只是现在资金运转遇到困难，所以希望张先生能够理解。”

最终，经过工商部门调解，张经理同意赔偿张先生1万元的违约金，并承诺在一个月内付清，且在双方达成一致的交货时间内将家具交齐。红星美凯龙商场商管人员表态，商场肯定会以保护消费者的合法权益为出发点，并表示会督促维意定制家具店按照调解协议内容及时将货送齐。

“我并不是为了这一万元的违约金而维权。我只希望，每个人都能诚实守信、信守承诺，并希望这事能够引起商家的重视。”张先生表示，他决定委托东南网莆田站寻找亟需帮助的救助对象，届时将这一万元捐献出去。