小事故“快”处理 莆田城厢区打造轻微交通事故处理新机制

东南网莆田1月19日讯 近年来，莆田市城厢区机动车保有量以4%的速度逐年增加，城区主干道日均车流量近3万辆次，轻微交通事故时有发生。大量轻微交通事故不仅挤占道路通行空间、占用交通警力，且易因责任认定及赔偿金额等引发矛盾纠纷。为此，莆田市公安局城厢分局交警大队积极探索创新轻微交通事故快撤快处快赔“六步工作法”，让中心城区轻微交通事故现场1-2分钟之内即可撤离，保险理赔最快15分钟到位，有效破解城区“小事故造成大拥堵”难题。

据介绍，为全力压缩事故处理时间，城厢区成立快撤快处快赔工作专班，规范处置流程，构建了“一接二问三撤离，四处五赔六回访”六位一体工作机制。该区依托主城区视频基本全覆盖的布局优势，形成“视频为主，地图软件、无人机、AI系统为辅”的轻微事故警情发现、固证体系。该体系通过视频巡查地图软件大数据预警的交通缓行、拥堵路段，与AI人工智能事件检测系统对各类异常交通情况的自动监测警报，做到交警在群众报警前介入处置，有效缩减了从事故发生到报警的时差。同时，还通过工作人员接警时同步调取现场周边视频，固定事故发生过程的动态证据，将事故现场撤离时长从至少15分钟缩短至平均2分钟，有效提升了事故现场处置效率；此外，城厢区还加强警航联动，把事故处理纳入无人机交通管理应用场景，利用无人机灵活、快速的特点，对交通事故进行抓拍录像，引导事故车辆撤离至安全地带，实现“空地一体化”处理交通事故。2022年以来，城厢区已妥善处理轻微交通事故6788起，实现处理“零投诉”。

同时，城厢区还聚焦事故理赔中交警、保险两方业务的信息隔阂，与保险公司建立联席会议机制，通过微信群交互数据，实现在线衔接，支撑车辆定损理赔保险互认，确保线上快处认定结果效力，实现一站式、一体化“事故处理、保险理赔”。为进一步提升理赔效率，该区还推动保险公司车辆定损环节由到场查勘向视频查勘转变，通过视频连线与车主进行一对一沟通，引导车主完成查勘、定损、理赔流程，让群众“一趟不用跑”，最快在报警后15分钟内实现赔款到账。（城厢区委政法委 供稿）