工行莆田分行：以文明之笔 绘就金融画卷

文明是一道光，传递温暖，传播力量。文明，也是一个单位最“硬”的软实力，凝聚着强大的精神力量。今年5月23日，全国精神文明建设表彰大会在北京召开。经复查确认，工商银行莆田分行继续保留“全国文明单位”荣誉称号。

近年来，工行莆田分行扎实开展多样化群众性精神文明创建活动，实现经营效益和社会效益“双丰收”，先后荣获第七届全国文明单位、全国精神文明建设工作先进单位、全国“模范职工之家”、全国金融系统学习型组织先进单位等荣誉称号。

党建引领，筑牢文明创建之基

工行莆田分行深化“党建+文明创建”机制，推动构建“党建带创建、创建促党建”良好格局，充分发挥文明单位创建中分行党委的领导作用和党员先锋的模范作用。同时，该行深化社区共建，打造工商银行莆田分行志愿服务队，常态化开展社区服务、文明创城、交通劝导、无偿献血、法治宣传、挂钩帮扶、社会公益等志愿服务活动，形成“党员带头、全员参与”的创建特色。

机制赋能，凝聚文明创建之力

工行莆田分行通过对照创建标准，压实创建责任，把引导员工参与创建的过程作为自我完善、自我激励的过程，实现从“要我创建”到“我要创建”的意识转变。同时，该行强化思想阵地建设，结合党委理论学习中心组、“三会一课”、“学习强国”平台、分行网讯、专题培训等形式，围绕社会公德、职业道德、家庭美德等内容开展思想政治学习教育工作，积极开展争创“巾帼岗位标兵”“巾帼文明示范岗”“青年岗位明星”“五一劳动奖章工银先锋号”等活动，形成创有目标、争有载体的浓厚氛围。

服务提质，擦亮文明创建底色

工行莆田分行立足金融服务本源，秉承“以客户为中心”的理念，不断提高服务水平、优化服务渠道、提升服务体验。全辖网点自助设备硬件正常运行率均为100%，规范窗口服务标准，从网点环境美化，到便民设施完善（饮水机、药箱、雨伞、老花镜等）形成全链条服务提质。针对老年客群打造“适老服务绿色通道”，该行为年老或行动不便的客户提供上门服务、金融知识宣传、应急服务等事项。

同时，该行还组建专业团队深入企业，通过调研、捕捉诉求，为实体企业提供定制化金融服务方案；完善“工行驿站”平台，分行营业部作为省级户外劳动者驿站示范点，切实为群众提供“歇歇脚”“充充电”“喝喝水”等惠民便民服务，用看得见的实事传递工行温暖，以“金融为民”的实际行动擦亮城市发展的文明“底色”。

品牌聚力，提升文明创建质效

从创建多届文明单位开始，工行莆田分行以抓典型、推先进、鼓士气为契机，点面结合向地方工会、金融工会、上级行工会推荐优秀集体和个人，充分利用网讯专栏、晨会直通车、微信公众号等平台宣传劳模先进事迹，实现精神文明、物质文明建设相互促进、共同发展。

近年来，工行莆田分行先后荣获全国精神文明建设工作先进单位、全国金融系统职工代表大会制度建设示范单位、多届省级文明单位、总行级宣传思想文化工作先进单位、工行总行五一劳动奖状、福建省女职工权益保护专项集体合同工作先进单位等多项荣誉。

文明建设无止境，激流扬帆正当时。展望未来，工行莆田分行将持续以文明单位创建为抓手，以更高站位推动文明创建与业务发展深度融合，将创建重心进一步向基层网点延伸，以创建提升形象，以形象提升产能，努力开创业务发展与服务品质相得益彰、企业价值与社会效应交相辉映的新局面，成为莆田市金融窗口的一道靓丽风景，为地方经济社会发展注入文明实践的力量。（李腾芳）