“三减一提”惠民生莆田市第一医院多举措让群众就医省钱省心省事

莆田市第一医院互联网医院

今年，莆田市第一医院继续深入开展“三减一提”惠民生工作，聚焦群众就医关心的问题，持续在降低医疗费用、功能完善、环境优化、便民服务上精准发力，用实打实的举措减轻患者就医负担，提升群众就医体验，让医疗服务更有温度。

减费用：多管齐下，让群众就医负担更轻

去年8月以来，莆田市第一医院采用三明采购联盟价格采购入库一次性耗材307种，试剂342种，平均价格降幅31.3%。同时，该院推行“最低价”原则，动态跟踪药品和耗材市场调价，及时进行价格优化。

在检查检验方面，莆田市第一医院全面推进医学检查检验结果共享互认工作，上半年检查检验互认共329.1万条，大大减轻患者负担。此外，该院还实行门诊零预交金模式，患者可以先诊疗后结算，对于通过微信、支付宝进行充值且连续14天零业务的，门诊收费处将在后台确认数据后，自动原路退回，无需患者自行办理退费。

减停车烦恼：扩容车位，让群众顺心停

“现在到市医院看病停车方便多了。”这是许多群众的真实感受。为进一步缓解“停车难”问题，经过莆田市第一医院多方协调，车位得到再扩容。

6月中旬，莆田市第一医院租赁龙德井小学地下室323个公共停车位，供职工集中停放；租赁距离门诊楼仅百米的医院第二停车场（原城厢区旅游鞋厂闲置场地）的220个车位，加上院内406个车位全部供给患者及家属使用；第二停车场还加装雨棚，防晒防雨淋。

在就诊高峰期，莆田市第一医院保安还引导群众停放在医院东门右侧龙德井小区地下室公共停车场，有效解决了停车难题。

减病房陈旧感：修缮焕新，提供舒适住院环境

莆田市第一医院3号楼病房2008年投入使用，年久陈旧。今年年前，该院进行3号楼病房修缮改造。目前已完成10-15层康复医学科、神经内科和呼吸与危重症医学科等6个病区的升级改造，墙面、吊顶和地板进行翻新，优化病房布局，增设储物空间，病房、护士站、医生办公室和配药室修缮后更加整洁、明亮，为患者提供更加舒适的住院环境。

提服务品质：云端升级，让就医更高效便捷

7月中旬，莆田市第一医院互联网医院便民功能再升级，新增中草药在线开方服务，患者通过手机即可与中医专家一对一视频沟通，专家结合体质、症状量身定制药方，药品支持快递配送到家；慢性病患者在线复诊时，“一键续方”功能让续药更省心。

目前，互联网医院已实现问诊咨询、检查预约、结果查询、线上续方、药品配送等全流程服务，以及组建在线护理团队，推出在线“护理咨询”，覆盖诊前、诊中、诊后，做到“数据多跑路，患者少跑腿”，让群众就医更高效便捷。

提照护水平：免陪照护，让患者照护无忧

莆田市第一医院免陪照护服务持续扩面，目前已在骨科、妇科、中医肛肠科、神经内科、心血管内科、肝胆外科、烧伤整形科、中医科等8个专业共10个病区开展。

据介绍，免陪照护服务由经过规范化培训的专业护理员提供，全程承担患者住院期间的生活照护，包括助餐、助洁、助浴等生活照护服务。自开展以来，累计服务患者超2.8万人次，尤其为独生子女家庭、上班族、外地或无家属陪护的患者解决了住院陪护难问题，专业贴心的服务赢得家属广泛好评。

提医保办理效率：创新服务，让医保业务省心办

为了让群众办理医保业务更方便，莆田市第一医院将医保驻点窗口归集到门诊服务中心，让“群众跑”转变“一窗办”，实现便民惠民一站式服务。

今年，医保驻点服务站创新推出“六办”，即“扩容服务——就近办”“延时服务——日日办”“贴心服务——床边办”“信息服务——掌上办”“互认服务——全省办”“减负服务——协作办”，并同步开放周末及节假日服务，确保群众能及时办理业务。

针对行动不便的住院患者，医保服务站工作人员更主动延伸服务，到病床前办理医保业务。同时，在市内首家探索设立了医保政策超市，架好医保政策与广大群众、与一线医务人员的桥梁，补充常规医保办事窗口沟通时间短、答复不系统等短板，为群众提供更全面、系统、个性化的政策指导，提升参保人的参保获益感，并为受困于繁杂支付政策与物价规则的医务人员，提供一个面对面交流、沟通学习的空间，达到监管关口主动靠前的成效。

提基层服务能力：健康体检车助力，“移动医院”更贴心

为做好基层群众健康服务，莆田市第一医院常态化组织骨干医师开展“移动医院”下乡义诊服务，为群众提供常见病诊疗、健康咨询、血压血糖监测、超声和心电图检查诊断、送药等服务。

3月8日妇女节，在莆田市总工会的支持下，莆田市第一医院新增移动体检车，服务基层的触角更加深入。3月以来，“移动医院”搭乘健康体检车陆续前往莆田市社会福利院、企业、乡镇社区等企事业单位、乡村开展近20场的义诊活动，为群众提供“家门口”的一站式健康体检服务。

提诊疗精准度：特色专科门诊，满足多样健康需求

针对群众就诊需求的多样化，莆田市第一医院陆续推出肥胖代谢病综合诊疗中心、便秘外科、鼻眼相关疾病、中医美容、头痛、学习困难等特色专科门诊。

此外，莆田市第一医院还聚焦急危重症患者救治和青少年健康成长，牵头成立莆田市卒中急救地图，优化脑卒中区域急救网络体系，提高脑卒中救治质量；开展青少年特发性脊柱侧弯暑期训练营和儿童生长发育义诊，满足不同群众对健康的需求。

群众就医过程中每一项“小切口”的持续提升，都是莆田市第一医院为了让群众看好病、方便看病的努力。未来，该院将不断探索、不断创新，深入开展“三减一提”惠民生工作，用更有质量、更有温度的医疗服务守护百姓健康。（莆田市第一医院 供稿/图）