评论 | 从“管”到“暖”，物业提质守护家门口的幸福

物业服务是群众感受最直接的民生小事，楼道亮灯、上门护理、少儿晚托、家电速修……“物业服务+生活服务”模式的推广，正打破传统物业“只管物、不管人”的局限，推动社区服务从“有保障”向“有温度”跨越，为基层治理提质增效注入新活力。

随着老龄化加剧、家庭结构变迁，居民对养老托幼、家政健康等需求愈发迫切，过去保洁、安保、设施维修等基础服务已难以满足期待，“缴费易办事难”“遇事推诿扯皮”等问题成为民生痛点，甚至引发矛盾纠纷，部分领域还暗藏微腐败风险隐患。对此，纪检监察机关立足监督职责，将物业服务纳入民生监督重点，聚焦企业履职、公共收益管理、维修资金使用等关键环节，通过专项督查、入户走访等方式深挖问题，推动整改群众反映强烈的突出问题，为行业转型升级扫清障碍。

“物业服务+生活服务”落地的关键，在于精准对接需求、多元创新破题。泉州晋江福璟花园小区为老旧小区提供了范本，这个建成近20年的小区曾因设施老化、管理混乱问题频发，小区兼合式党支部牵头组建协商小组，入户沟通、多方筹资，推进水管改造、消防更新、路面修缮等工程，同步健全居民规约，彻底破解治理困境。龙岩新罗区则为新建小区及智慧场景提供借鉴，以“红色物业”为引领，依托小程序实现报修、缴费等“一网通办”，打造养老服务站与长者食堂，精准对接群众需求，大幅提升服务效率与满意度。其中，纪检监察机关紧盯项目推进关键节点，全程监督资金、采购、施工等环节，严防违规违纪问题。

模式落地更需长效保障，绝非物业企业“单打独斗”，需凝聚党建引领、政府监管、企业发力、居民参与的多方合力。治理架构上，“社区党组织—小区党支部—业委会—物业”协同机制，让党组织成为统筹核心，实现“小事不出小区、大事协同解决”。规范管理上，“三色考评”“业账社审”等机制让收费、收益等事项公开透明，倒逼服务提质。居民参与上，通过议事平台、便民活动等引导居民从“旁观者”变为“参与者”，既拉近邻里距离，又让服务供给更贴民心，守住服务底线，拓宽升级空间。

此外，科技赋能与法治护航，为模式升级注入持久动力。智能门禁、线上报事平台提升响应效率，智慧安防筑牢安全防线，数字化手段既降低运营成本，又优化服务体验。《物业管理条例》修订及配套细则出台，为行业划定行为边界，让服务升级有法可依。从“线下跑腿”到“指尖办事”，从“无序管理”到“依法规范”，科技与法治的双重支撑，让模式既能快速响应需求，又能行稳致远。

社区是城市治理“最后一公里”，物业服务是守护这一公里的关键力量。“物业服务+生活服务”模式的探索，重塑了行业价值，让居民幸福感在家门口攀升。纪检监察机关也将立足监督职责，持续深化专项监督，以强有力监督推动物业服务提质增效。唯有让物业服务既有力度更有温度，才能让每个社区都成为居民安心舒心的幸福港湾，为社会服务升级写下生动注脚。（陈尽）