“六办”合力促“高效办成一件事”莆田市医保局涵江分局跑出医保惠民“加速度”

在莆田市涵江区，群众办理医保业务正变得越来越省心：家门口的便民窗口“就近办”、节假日的驻院服务“日日办”、病房床前的主动服务“床边办”、指尖轻点的线上平台“掌上办”……

一张覆盖全域、便捷温情的医保服务网，正将“高效办成一件事”的承诺落到实处。莆田市医保局涵江分局坚持以人民为中心，创新推行医保服务“六办”机制，推动医保服务从“坐等式”向“流动式”转变，由“流程化”向“情感化”升级，奋力书写医保服务“零距离”的民生答卷。

扩容就近办，打造15分钟服务圈。28项高频业务下沉至乡镇、村居医保窗口，依托基层便民平台实现城乡居民参保登记等11类业务全覆盖。同时深化“医银合作”，依托邮储银行、农村商业银行等金融机构基层网点设立31个医保便民服务点，并在主要医院设立驻院服务站，实现“看病就医与医保办事同地点”。2026年度截至目前受理5190件。

延长日日办，服务365天不打烊。驻院医保窗口周末、法定节假日正常开放，并提供中午延时服务，2026年度截至目前受理1144件，有效解决群众“上班没空办、周末没处办”难题。

暖心床边办，传递民生温度。针对老年人、行动不便患者，医保专员主动进病房收材料、核信息。2026年度截至目前受理231件。在涵江医院，工作人员用方言为受伤老年患者耐心讲解政策、协助开通医保亲情账户，赢得家属点赞。

智能掌上办，推动不见面办理。引导群众使用“福建医疗保障”微信小程序、“闽政通”等线上平台，职工医保个人账户可一键为家人代缴城乡居民医保费，跨越“数字鸿沟”。

互认全省办，打破区域壁垒。依托省级平台实现9项互认业务跨地市直接办理，截至目前受理161件，让数据多跑路、群众少跑腿。

减负协作办，深化医疗联动。联合卫健部门推行“先诊疗、后付费”及“长处方”政策，取消预存缴费金，减轻群众就医负担，实现医保服务与医疗服务的协同发展。

此外，莆田市医保局涵江分局通过开展“我陪群众走流程”活动，倾听意见建议，增设2个潮汐窗口，解决高频窗口等待时间过长问题。下一步，该局将持续深化“六办”举措，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（陈慧琴）