仙医红韵•白衣芳华｜仙游县总医院郑碧琴：立足物价岗位践初心 精准管控服务暖民心

郑碧琴

在医院物价管理平凡而严谨的岗位上，有这样一位共产党员，她始终坚守一名共产党员的初心与担当，以高标准严格要求自己，坚持党建引领、立足物价本职、严守合规底线、用心服务医患，在繁琐精细的物价审核、政策落实、收费管控、咨询解释工作中，踏实肯干、精益求精，以实际行动诠释新时代医院行政党员的责任与使命，她就是物价办郑碧琴。

筑牢思想根基，坚守党员初心本色

郑碧琴坚持学习党的创新理论、医疗卫生行业方针政策及党风廉政建设相关规定，牢固树立“为民服务、廉洁履职、合规先行”的工作理念，严格遵守医院各项规章制度和物价工作纪律，时刻以党员标准约束言行，坚守物价岗位廉政底线，做到公道正派、清正廉洁、不徇私情。在日常工作中做表率、当先锋，将党性修养内化于心、外化于行，确保所有物价工作合法合规、公正透明。

深耕物价业务，精研政策守牢合规底线

医疗物价工作政策性强、更新快、容错率低，关乎医院合规运营、医保基金安全与患者切身利益。任职以来，郑碧琴秉持严谨务实作风，深耕价格政策、收费内涵、耗材加价、医保规范、新项目定价等专业业务。面对物价政策更新，她第一时间学习解读、完成政策衔接与收费系统调整；常态化核查全院上万条收费数据，排查错收、漏收、重复收费等风险，及时整改系统问题、完善台账资料。在自查整改、医保稽查、等级评审等工作中主动攻坚，规范新增项目全流程管理，妥善解决定价、收费争议等难点事项。

立足服务一线，用心用情为民解忧

物价工作直面患者费用咨询、收费异议和临床科室收费疑问，郑碧琴坚持“以患者为中心、以临床为依托”的服务理念，始终做到耐心细致、热情负责、有问必答、件件落实。面对患者及家属对住院费用、检查价格、耗材收费、医保报销、项目收费依据的各类疑惑，她坚持主动沟通、逐条解读、耐心答疑，用通俗易懂的语言讲清政策、说明明细、消除误解，积极化解收费纠纷和医患矛盾。

对于临床医护人员提出的物价政策疑问、项目适用界定、收费操作难题，郑碧琴及时对接、现场指导、精准解答，主动下沉科室开展物价政策指导，帮助科室规范收费行为，切实减轻临床工作负担。她坚持透明服务、阳光物价，积极配合医院价格公示、费用清单查询、收费告知等便民举措落地，让患者消费明白、就医放心，用真诚、耐心、细致的服务展现党员服务温度。

勇于担当奉献，立足岗位创先争优

在年度物价专项检查、医保飞行检查、收费乱象专项整治、价格项目全面梳理等紧急繁重工作中，她主动加班加点、攻坚克难，逐条完善台账、逐项落实整改，保质保量完成各项工作任务，遇事不推诿、遇难不退缩，主动学习先进经验、精进专业技能，持续提升物价精细化管理水平。同时，她严格恪守职业底线，廉洁自律、依规履职，以严谨的工作作风、扎实的业务能力、务实的工作态度赢得科室同事、临床科室及患者的认可。

平凡岗位坚守不凡初心，细微数字扛起民生责任。她以党员的忠诚、专业的能力、暖心的服务、清廉的作风，扎实做好物价管理各项工作，用实际行动彰显一名医院行政党员的责任与担当。（仙游县总医院供稿/图）