提升满意度｜12345工单变“表扬信”，点赞仙游县总医院儿科护士

儿科护士护理日常

一通12345热线，通常承载着群众的急难愁盼。但近日，莆田市仙游县12345热线却接到了一通特殊的来电——它不是求助，而是一封满载感激之情的“表扬工单”。市民点名感谢仙游县总医院儿科护士郑李和黄叮叮，感谢她们对自己6个月大宝宝的悉心照料。

长夜里的揪心，有她们温柔守护

7月14日夜间，仙游县总医院儿科收治了一名6个月大的小患儿。

看着半岁的宝宝生病受苦，家长的内心万分焦急。更令人担忧的是，由于宝宝年龄小、血管条件较差，给日常的输液护理带来了不小的挑战。每一次操作，家长都悬着一颗心，生怕孩子多遭罪。

儿科护士护理日常

就在焦虑与不安中，儿科护士郑李和黄叮叮用她们的专业与温柔，成了家属最踏实的“定心丸”。

面对血管条件差的患儿，两位护士展现出扎实的基本功。她们耐心寻找适合的血管，手法轻柔而精准，尽力减轻宝宝的穿刺痛苦，让一旁揪心的家长长舒了一口气。

几天相处，点滴细节尽显温情

从7月14日夜间入院，到7月18日顺利出院，短短几天里，郑李和黄叮叮不仅提供了高质量的护理操作，更给予了宝宝满满的关爱。

每一次巡视病房、每一次健康宣教，她们总是面带微笑，轻声细语地安抚小宝宝，用温柔的互动缓解孩子的恐惧与哭闹。出院时，宝宝精神状态良好，家长的脸上也重新露出了笑容。

“这两名护士态度很好，给孩子很大的关爱，护理技术也很好，现对两名护士表示感谢。”在这份12345工单上，患儿家长用质朴的语言，表达了对两位护士及整个医护团队最真挚的敬意。

儿科护士护理日常

她们的身后，是一个有温度的团队

郑李和黄叮叮的暖心之举并非偶然，这背后是仙游县总医院儿科护理团队优良作风的持续滋养。

儿科常被称为“哑科”——因为患儿尚无法清晰表达自己的不适，家属又往往焦虑不安。面对这样的双重压力，儿科护士们始终将细心、耐心、爱心、责任心贯穿于每一个护理环节。

病房里，总能看到她们步履匆匆却又轻声细语的身影：为哭闹的患儿安抚情绪，为焦虑的家属耐心解释病情，细致入微地进行喂养和用药指导。在这个温暖的集体里，每一位护士都在用实际行动践行着南丁格尔誓言。

儿科护士护理日常

跨科会诊服务，让更多患者受益

除了做好本科室的护理工作，仙游县总医院儿科护理团队还承担着一项特殊的“全院使命”——静脉穿刺会诊服务。

针对其他科室收治的血管条件差、穿刺困难的患者，儿科护理团队提供全天候跨科室支援。无论是深夜还是清晨，只要接到求助，她们便迅速响应，力求以精湛技术“一针见血”，最大限度减轻患者痛苦，确保及时有效地治疗。

这项服务开展以来，已多次为全院临床科室解决燃眉之急，收获了兄弟科室和患者的一致好评。

儿科护士护理日常

纸短情长，不负每一份信任

患儿的顺利康复、家长的真心致谢，是对郑李、黄叮叮及整个儿科团队最好的肯定。这份沉甸甸的信任，将化作她们继续前行的动力。

无论是日常护理中的专业与爱心，还是面对棘手难题时的跨科驰援，郑李、黄叮叮以及她们身后的仙游县总医院儿科护理团队，始终将患者的健康放在首位。

儿科护士护理日常

让我们共同为这群白衣天使点赞！愿这份医患之间的温暖与理解，能传递得更远。（仙游县总医院 供稿/图）